بازار دیجیتال- صرف وقت و پیچیدگی مراحل پیگیری اغلب مانع از طرح شکایت و پیگیری حقوق‌ مشترکان تلفن ‌همراه می‌شود؛ اخیرا همراه اول انجام امور قضایی را از دفتر مرکزی به دفاتر تلفن ‌ثابت برده و گامی برای تسهیل این امور برداشته است. شرکت ارتباطات سیار به منظور تسهیل انجام امور قضایی و انتظامی توسط مشترکان، مرکزیت انجام این امور را از دفتر میدان ونک این شرکت خارج و به برخی از دفاتر تلفن‌ثابت برده است. دسترسی سخت و پیچیده بودن مراحل پیگیری، از جمله مهم‌ترین دلایلی است که مشترکان تلفن همراه در ایران را از پیگیری شکایات و مزاحمت‌های مربوط به تلفن همراه باز می‌دارد؛ زیرا مشترک برای ارائه یک درخواست ساده پیگیری باید از وقت و کار خود بزند تا به صورت حضوری یک فرم را پر کند. در گذشته نیز تمام مشترکان همراه‌اول برای انجام این قبیل امور مانند شکایت از مزاحمت‌ها باید به دفتر مرکزی این شرکت در میدان ونک مراجعه می‌کردند. اما امروز این امور در ۸ منطقه انجام می‌شود و مشترک در صورت نیاز در یکی از دفاتر محل خود این امور را انجام خواهد داد. هم‌اکنون ۸ دفتر تلفن ثابت امور قضایی و انتظامی را به مشترکان ارائه می‌دهند. این مراکز به شرح زیر است: مرکز تلفن شهید غریبی، مرکز تلفن اکبری، مرکز تلفن شیخ فضل‌الله نوری، مرکز تلفن ملت، مرکز تلفن آیت‌الله کاشانی، مرکز تلفن دانشگاه، مرکز تلفن سلمان فارسی و مرکز تلفن بعثت.