روی خط -معاون نگهداری و مدیریت شرکت ارتباطات زیرساخت:

تمامی خدمات شرکت تحت پوشش SLA قرار می‌گیرند

تمامی خدمات شرکت ارتباطات زیرساخت شامل خطوط استیجاری نقطه به نقطه شهری، خطوط استیجاری نقطه به نقطه بین‌الملل، خطوط ترانزیت، اتصال به اینترنت بین‌الملل، اتصال به اینترنت کشور، اینترکانکشن بین‌الملل، شبکه هوشمند سراسری و ویدئوکنفرانس همگی تحت پوشش SLA قرارخواهند گرفت.

تمامی خدمات شرکت ارتباطات زیرساخت شامل خطوط استیجاری نقطه به نقطه شهری، خطوط استیجاری نقطه به نقطه بین‌الملل، خطوط ترانزیت، اتصال به اینترنت بین‌الملل، اتصال به اینترنت کشور، اینترکانکشن بین‌الملل، شبکه هوشمند سراسری و ویدئوکنفرانس همگی تحت پوشش SLA قرارخواهند گرفت.

محمد طاهر شمس ـ معاون نگهداری و مدیریت شرکت ارتباطات زیرساخت ـ در گفت‌وگو با ایسنا، با بیان اینکه شرکت ارتباطات زیرساخت با بهره‌گیری از مشاورین مرکز تحقیقات اقدام به تدوین SLA - توافقنامه‌ سطح ارائه خدمات- در این شرکت کرد، گفت: فاز نخست آن در سال ۸۴ آغاز و در سال ۸۵ به اتمام رسید و برای تایید و تصویب نهایی به سازمان تنظیم مقررات ارسال شد.

وی با بیان اینکه در فاز دوم SLA تمامی خدمات زیرساخت با SLA ارائه می‌شود و شامل سه مرحله است، افزود: فاز دوم پروژه از اردیبهشت ۸۶ از سوی مشاور در مرکز تحقیقات آغاز شد که در این فاز علاوه بر تکمیل فاز نخست شامل (بررسی تجهیزات موجود به لحاظ نرم افزاری و سخت افزاری و همچنین بررسی نیازهای تعرفه‌ای، نیازهای ساختاری از طریق فرآیند تقاضای خدمات، مدیریت خرابی و فرم های مربوط به آن) مواردی همانند بهینه سازی فرآیندها و ساختارهای سازمانی، ارائه راهکارهای عملی به منظور بهبود مستمر باتوجه به بازخوردهای دریافتی، تدوین SLA برای سایر خدمات، تهیه دستورالعمل برای ارائه خدمات در هر سطح و مواردی دیگر مدنظر قرارگرفته است.