مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ایران گفت: سرویس پیام چند رسانه‌ای (MMS) در استان تهران و ۱۰ مرکز استان دیگر کشور، از فردا برای مشترکان فعال و قابل استفاده خواهد بود.

وحید صدوقی اظهار داشت: مشترکان سیم‌کارت‌ دائمی در استان تهران و ۱۰ مرکز دیگر کشور شامل (مشهد، شیراز، سمنان، قزوین، زنجان، اردبیل، همدان، گرگان، رشت و سنندج) و دارندگان سیم کارت ۱۵۰‌هزار تومانی (۰۹۱۰) که سرویس اینترنت تلفن همراه خود را فعال کرده‌اند، می‌توانند سرویس پیام چندرسانه‌ای خود را فعال و از آن استفاده کند. صدوقی با بیان اینکه فعال سازی سرویس «ام‌‌ام‌‌اس» رایگان است ،گفت: مشترکان باید برای فعال‌سازی این سرویس به ۲هزار و ۵۰۰ دفتر خدمات ارتباطی در سراسر کشور مراجعه و پس از پر کردن فرم مربوطه و احراز هویت سرویس «ام‌ام‌اس» خود را فعال کنند.

قبض برخی مشترکان هنوز به دستشان نرسیده است

با وجود گذشت چندین هفته از زمان ارسال قبوض تلفن همراه به نشانی مشترکان از سوی شرکت ارتباطات سیار ایران، برخی از مشترکان همراه اول هنوز قبض خود را دریافت نکرده‌اند. با نزدیک شدن به اتمام مهلت قانونی پرداخت قبض از سوی همراه اول این موضوع مشکلات و سردرگمی برای مشترکان هر ماه اول پدید آورده است. این افراد در مناطق مختلف شهر تهران موفق به دریافت قبض خود نشده‌اند. مهلت پرداخت قبض همراه اول اوایل هفته آینده به اتمام می‌رسد. برخی تغییر پلاک مشترکان را دلیل این امر بیان می‌کنند، اما این درحالی است که همراه اول همواره از ابتدای فعالیت خود تا به حال با مشکل توزیع قبوض خود دست به گریبان بوده است و در نهایت این مشترکان هستند که دچار مشکل شده و باید هزینه‌های اضافی بپردازند.

دردسرهای استفاده از اینترنت همراه اول

مشکل فعال نشدن سرویس GPRS همراه اول که در ابتدا برای مشترکان سیم‌کارت‌های دایمی ۰۹۱۲ در استان تهران ارائه شد و همزمان با عید سعید قربان در ۱۰ مرکز استان راه‌اندازی شد؛ در برخی گوشی‌ها هم‌چنان ادامه دارد و حتی برخی مشترکان در صورت فعال شدن نیز نمی‌توانند به راحتی از اینترنت استفاده کنند، زیرا سرعت آن بسیار پایین بوده و دسترسی به ایمیل و امکان استفاده از سایت‌های مختلف برایشان وجود ندارد و بعضا با پیغام‌های خطا مواجه می‌شوند و نمی‌دانند باید به چه صورتی اقدام کنند.

وحید صدوقی، در گفت‌وگو با ایسنا، در پاسخ به این سوال که برخی مشترکان در زمان استفاده از سرویس GPRS با پیغام «در صورت بروز مشکل با سرویس دهنده خود تماس بگیرید» مواجه می‌شوند گفت: گوشی‌ها بسته به مدل خود حافظه‌ای دارند که اگر در زمان دانلود سایتی این میزان بیش‌تر از حافظه گوشی‌شان باشد با این پیغام مواجه می‌شوند، بنابراین یکی از دلایل این موضوع به این عامل مربوط می‌شود. وی با تاکید بر این که در زمان دانلود سایت ممکن است حافظه گوشی به اندازه کافی نباشد، تصریح کرد: ‌اگر مدل گوشی قدیمی باشد ممکن است در استفاده از این سرویس مشترکان با مشکل مواجه شوند. او مشکل داشتن شبکه‌ اینترنت در زمان استفاده از این سرویس را از دیگر دلایل این مشکل ذکر کرد و گفت: بهتر است مشترکان در صورت بروز با مشکل و مشاهده پیغام‌های این‌چنینی با شماره ۰۹۹۹۰ تماس بگیرند. اما محمدمهدی عطوفی، معاون بازاریابی و امور مشتریان این شرکت درباره‌ سرعت پایین سرویس GPRS می‌گوید: نباید انتظار داشته باشیم که مثلا مردم با استفاده از این سرویس بتوانند روی گوگل یک وب‌سایت باز کنند. چون این کار به هیچ وجه به نفع همراه اول نیست که چنین سرعتی را برای این سرویس در نظر بگیرد و به این منظور شرکت ارتباطات سیار ایران به زودی برنامه‌هایی را ارائه می‌دهد که این برنامه‌ها می‌تواند مشکل مشترکان را در این زمینه حل کند.