مصائب پرداخت اجباری تعرفه اختیاری پست

مانی شهریر

روابط عمومی پست جمهوری اسلامی ایران پس از یک ماه که از افزایش ناگهانی نرخ پست مرسولات در مراکز و دفاتر پستی می‌گذشت (هر مرسوله ۲۰۰تومان افزایش قیمت) بالاخره در روز نهم آذر ماه طی گفت‌وگویی با خبرگزاری فارس اعلام کرد که این افزایش قیمت بابت احیای خدمتی مکمل با عنوان «پست اکسپرس» بوده است. در همان جا آمده است که «دفاتر پستی ملزم به گرفتن مرسوله‌های پستی به شکل عادی در کنار سرویس اکسپرس هستند.» از این جمله اینگونه برداشت می‌کنیم که استفاده‌کنندگان از خدمات پستی همچنان باید بتوانند مرسولات خود را با نرخ پست عادی ارسال کنند و اخذ هزینه اکسپرس تنها در صورت «انتخاب» و «تمایل» فرستنده مرسوله جایز خواهد بود. برخلاف آنچه که در مصاحبه با خبرگزاری فارس ادعا شده، از همان روز اول فعال شدن این نرخ جدید، مناطق و دفاتر پستی از پذیرفتن مرسولات با تعرفه پست عادی سرباز زدند و به جای معرفی سرویس اکسپرس به عنوان یک خدمت مکمل، به مراجعان خود اعلام کردند که نرخ خدمات پست افزایش پیدا کرده! آنها که کنکاش بیشتری می‌کردند، با کمی پافشاری مسوولان باجه‌ها را مجبور به پذیرفتن مرسولاتشان با نرخ عادی می‌کردند، اما اکثریت مراجعان به پست که اطلاعاتی در این زمینه نداشتند اینگونه تفهیم شدند که «قیمت‌ها افزایش پیدا کرده.» حتی آنها که یکی دو بار موفق به ارسال مرسولاتشان با تعرفه پست عادی شده بودند در مراجعه‌های بعدی با مقاومت بیشتر مسوولان باجه‌های پست مواجه شدند. این طور به نظر می‌رسد که «از بالا» اکیدا دستور داده‌اند که بدون اخذ هزینه اضافه سرویس اکسپرس، هیچ مرسوله‌ای نباید ارسال شود! در متن «نرخ‌نامه» جدید پست هم که در برخی از دفاتر پستی در معرض دید عموم قرار گرفته تنها به ذکر نرخ «نامه عادی اکسپرس» اکتفا شده و اثری از نرخ پست عادی به چشم نمی‌خورد! ۱ - اگر فرض کنیم سرویس پست اکسپرس همانگونه که ادعا شده خدمتی مکمل پست عادی است، در این صورت چه تفاوتی در حمل مرسولات اکسپرس به مرسولات پست عادی وجود دارد؟ «اولویت توزیع» و «زمان رسیدن کمتر» (که در مصاحبه خبرگزاری فارس آمده) عبارت‌های گویایی‌ برای تعریف یک محصول جدید و گران‌تر نیستند؟ شرکت پست برای رساندن مرسولات اکسپرس به گیرندگان چه تمهیداتی بیش از پست عادی در نظر گرفته که بر اساس آن نرخ گران‌تری را برای این نوع از پست طلب می‌کند؟ ۲ - ادعای مسوولان شرکت پست را می‌پذیریم که استفاده از تعرفه پست عادی همچنان امکان‌پذیر است. بنابراین اینکه هیچ عامل پستی دولتی یا خصوصی حاضر نیست مرسوله‌ای را با تعرفه پست عادی بپذیرد، تخلف آن عامل است و نه سیاست‌گذاری غیررسمی شرکت پست! اما حتی با این فرض آیا مسوولان پست لازم نمی‌دیدند تا قبل از «احیای این سرویس» اطلاع‌رسانی لازم را به مردم و همکارانشان انجام دهند تا استفاده‌کنندگان از خدمات پستی یک شبه با «عرضه اجباری» این سرویس احیا شده مواجه نشوند؟ آیا لازم نبود (نیست) که عاملین پست توجیه شوند که سرویس احیا شده مکمل سرویس‌های قبلی است نه جایگزین آنها؟۳ - احتمالا پاسخ شرکت پست به معترضان این است که در صورت مشاهده تخلف به مراجع مسوول شکایت ببرند. با توجه به اینکه اخذ اجباری هزینه اکسپرس روی کلیه خدمات پستی در سرتاسر شبکه پست در حال انجام است، آیا امکان دارد که مسوولان محترم شرکت پست با خواندن همین چند خط متوجه شوند که آنچه در عمل دارد اتفاق می‌افتد برخلاف اظهارات و مصاحبه‌های ایشان است و فکری برای این وضعیت بکنند؟ ۴- بیایید تنها برای چند لحظه فرض کنیم که «احیای پست اکسپرس» راه‌حلی بوده که مسوولان پست برای افزایش قیمت خدماتشان و حل تنگناهایی که بر اثر ناچیز بودن نرخ خدمات پست با آن روبه‌رو بوده‌اند، ابداع کرده‌اند. در این صورت آیا مدیران پست تصور نمی‌کنند که اینگونه افزایش قیمت خدماتشان غیراخلاقی است؟!