طی روزهای گذشته برقراری ارتباط با مرکز ۱۱۸ تهران با مشکل مواجه شده و هنگام تماس با این مرکز بوق اشغال شنیده می‌شود؛ علت این موضوع به گفته‌ مسوولان مربوطه تنها ترافیک بالا به ویژه در ساعات پیک است.

محمد خجسته‌نیا ـ مدیر کل روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران ـ در گفت‌وگو با «ایسنا»، علت وجود مشکل در برقراری ارتباط با مرکز ۱۱۸ را ترافیک بالا به ویژه در ساعات پیک ـ ۱۰ تا ۱۳ - عنوان کرد.

او افزود: این ترافیک بالا که در روزهای تعطیل و برای گرفتن شماره مراکز تفریحی ایجاد شده است، بعضا منطقی نیست زیرا مردم هنوز فرهنگ استفاده صحیح از مرکز ۱۱۸ را نیاموخته‌اند.

وی همچنین خاطرنشان کرد: مردم باید زمان تماس با ۱۱۸ شماره‌ای که خواستار آن هستند را به طور دقیق یادداشت کنند تا از تماس‌های مجدد که خود افزایش ترافیک و اشغال بودن شماره ۱۱۸ را موجب می‌شود، جلوگیری به عمل آید.

خجسته‌نیا از اضافه شدن ۲۰۰ اپراتور در روزهای آتی به مجموعه اپراتورهای کنونی ۱۱۸ به منظور پاسخگویی بیش‌تر خبر داد.