معاون مدیرکل مشترکان شرکت ارتباطات سیار گفت: چنانچه مشترکان بدهکار همراه اول بدهی خود را در مهلت مقرر پرداخت نکنند، خط تلفن همراه آنها واگذار می‌شود. علی‌رضا اصغرنژاد در گفت‌وگو با موبنا با بیان اینکه چنانچه مشترک بدهی خود را پرداخت نکند، خط تلفن همراه مشترک بدهکار پس از دو دوره قطع و بعد از مدت زمان ۲۰‌روز تخلیه می‌شود.

این مقام مسوول ادامه داد: با پایان مهلت ۲۰ روزه شرکت ارتباطات سیار به مشترک، یک فرصت ۶ ماهه به فرد داده می‌شود تا بدهی خود را پرداخت کرده و خط تخلیه شده خود را فعال کند.وی ادامه داد: در صورتی که مشترک در این مهلت بدهی خود را پرداخت نکند همراه اول خط تلفن همراه فرد را سلب امتیاز می‌کند.وی ادامه داد: همراه اول بدهی مشترک را از ودیعه موجود نزد شرکت کسر کرده و مازاد بدهی فرد را از طریق مراجع قضایی پی‌گیری می‌کند.

طبق اعلام غیر رسمی شرکت ارتباطات سیار بیش از ۱۵۰‌میلیارد تومان لاوصولی از بدهی مشترکان خود دارد که عمده آن به مشکلات سیستم بیلینگ این شرکت مربوط می‌شود. در حال حاضر، سیم کارت‌های کمتر از ۵۰‌هزار تومان بدهی قطع نمی شود، بلکه در صورت رسیدن بدهی به بیش از ۵۰‌هزار تومان، سه بار پیام برای مشترک ارسال و در صورت عدم پرداخت، سیم کارت ابتدا به صورت یک طرفه و در نهایت پس از یک هفته به طور کامل قطع می‌شود.

راه‌اندازی سرویس خدمات غیرحضوری تا یک ماه آینده

مدیرکل روابط بین اپراتورهای شرکت ارتباطات سیار ایران از راه‌اندازی سرویس خدمات غیرحضوری تا یک ماه آینده خبر داد.

عباس لطفعلیان در گفت‌وگو با ایسنا، با بیان اینکه رومینگ بین‌المللی لوکس محسوب شده و ممکن است از آن سوء استفاده شود، اظهار کرد: شرکت ارتباطات سیار تا یک ماه آینده سرویسی راه‌اندازی می‌کند که به‌ویژه مشترکانی که در خارج از کشور ازسرویس رومینگ استفاده می‌کنند در زمان مفقودی سیم‌کارت و یا سرقت آن بتوانند وارد پرتال این شرکت شده و با استفاده از این سیستم به قطع و سوختن سیم‌کارت خود اقدام کنند. وی با بیان اینکه مشترکان برای استفاده از این سیستم باید عضو آن باشند گفت: این سیستم علاوه‌بر این کار ارائه‌ ریزمکالمات، مبلغ صورتحساب، پرداختی، تقاضای تعویض و یا قطع سیم‌کارت را انجام می‌دهند. مدیرکل روابط بین اپراتورهای شرکت ارتباطات سیار با توصیه به مشترکان برای عضو شدن در سرویس رومینگ تاکید کرد: مشترکان در زمان مقرر باید وارد پرتال شرکت ارتباطات سیار ایران با آدرس www.mci.ir شده و فرمی را تکمیل کنند که بعد از این مرحله‌ شماره‌ پیگیری برای مشترک در نظر گرفته می‌شود. او افزود: این شماره باید در مراکز مشترکان دولتی احراز هویت شود و بعد از این مرحله ایمیلی به متقاضی زده می‌شود نام کاربری و کلمه عبور مختص مشترک به وی داده می‌شود؛ مشترکان می‌توانند تمامی تقاضاهای خود را از این سیستم برآورده کنند.

آمادگی مراکز SMS برای انتقال ۱۰۰‌میلیون پیامک در روز!

درحالی که براساس آمارهای منتشر شده به نظر می‌رسد گرانی تعرفه پیامک شمار ارسال پیام‌های کوتاه از سوی مشترکان تلفن همراه را نسبت به سال گذشته کاهش داده است، اما به تازگی معاون نظارت و مدیریت شبکه شرکت ارتباطات سیار در گفت‌وگویی اعلام کرده است که مراکز SMS این شرکت آمادگی و توانایی لازم را دارند تا مرز ۱۰۰‌میلیون پیامک در روز را پوشش داده و انتقال دهند. محمدحسین فلاح اصغری با بیان این مطلب اظهار داشته: ظرفیت شرکت کافی است و مشکل خاصی از بابت هندل کردن پیامک‌ها نداریم. وی گفت: با توجه به اینکه ما در کشور در حدود ۲۵‌میلیون مشترک تلفن همراه داریم و با توجه به اینکه برخی مشترکان از سرویس پیامک استفاده نمی‌کنند، اگر هر مشترکی به طور میانگین روزانه چهار پیامک نیز ارسال کند ما این توانایی و قابلیت را داریم که این پیامک‌ها را هندل کنیم و در زمینه‌ توسعه‌ شبکه نیز در حال فعالیت هستیم. او همچنین درباره‌ عدم آنتن‌دهی و یا قطع مکالمات در حین تماس که در برخی روزها شدت می‌یابد، گفت: این مشکلی است که معمولا در زمان انجام امور توسعه‌ای و برگردان‌های سایت از یک مرکز به مرکزی دیگر با آن مواجه می‌شویم، زیرا سیستم‌هایی که از قبل نصب شدند طبیعتا کم ظرفیت شده و نیاز به انجام کارها و اصلاحاتی احساس می‌شود، بنابراین بعد از پایدار شدن نصب و انجام تست روال به حالت قبلی باز خواهد گشت.