به دلیل عدم اعتبار و کارآیی مناسب گارانتی گوشی تلفن همراه در ایران اکثر مردم ترجیح می‌دهند گوشی‌های ارزان قیمت و فاقد گارانتی معتبر را خریداری کنند. متقاضیان گوشی تلفن همراه معتقدند که به دلیل ارائه نشدن خدمات پس از فروش مناسب از سوی شرکت‌های گارانتی دار و در پی آن بی‌اعتماد شدن مردم نسبت به ارائه خدمات این شرکت‌ها، مشتریان دیگر تمایلی به خرید گوشی با گارانتی رسمی‌ از خود نشان نمی‌دهند. در بیشتر کشورهای توسعه‌یافته شرکت‌های توزیع‌کننده کالا برای جلب مشتری و رضایت بیشتر آنان، در ارائه گارانتی (خدمات پس از فروش) با هم رقابت سختی دارند، اما در ایران هنوز گارانتی (ضمانت‌نامه) معنی واقعی خود را پیدا نکرده است و بسیاری از خریداران گوشی برای استفاده از گارانتی، انواع اتهامات و کارهای نکرده را از سوی شرکت‌های گارانتی‌کننده باید بپذیرند تا شاید بتوانند از خدمات آنان استفاده کنند. با وجود اختلاف قیمت چشمگیر میان گوشی‌های دارای گارانتی و گوشی‌های فاقدگارانتی، عملا گارانتی گوشی‌های تلفن همراه به زیان مردم تمام می‌شود و به همین دلیل نیز میزان تقاضا در بازار تلفن همراه ایران برای گوشی‌های قاچاق بسیار بالا است. جا دارد نهادهای نظارتی و صنفی توجه ویژه‌ای به حقوق مصرف‌کنندگان در این بخش داشته باشند.