به دنبال یک ساعت از کار افتادن جی‌میل، گوگل مجبور شد از کاربران این سرویس پست‌الکترونیک عذرخواهی کند. این شرکت می‌گوید در حال اعمال تنظیمات تازه‌ای است تا جلوی وقوع این اتفاقات را در آینده بگیرد. البته کارشناسان معتقدند که این مشکل هنوز به طور کامل رفع نشده است. در زمان وقوع این مشکل هزاران نفر از کاربران جی‌میل با حضور در شبکه‌های اجتماعی نسبت به این مساله اعتراض کردند. همچنین بسیاری نیز در وبلاگ‌های خود گوگل را به علت ناتوانی در ارائه خدمات مناسب محکوم کردند. این سومین بار در یک سال و نیم اخیر است که جی‌میل از دسترس خارج می‌شود. بر اساس برآوردها حدود دو درصد از کاربران جی‌میل دچار این مشکل شده‌اند و با توجه به وقوع آن در ساعات اولیه بامداد در آسیا، مردم این قاره در این مورد چندان مشکلی نداشته‌اند.