آمارها نشان می‌دهد که در سه ماهه سوم 2011 پیام‌های کوتاه 14 درصد از سود اپراتورهای مهم موبایل اروپا را تشکیل می‌دادند.

برپایه اطلاعات Agcom (سازمان تضمین ارتباطات ایتالیا)، در سال ۲۰۱۰ اپراتورهای ایتالیایی ۸/۲ درصد با افزایش درآمد حاصل از «اس. ام. اس» مواجه بودند که این رقم در سال ۲۰۱۱ بیش از ۲ درصد کاهش یافت. تحقیقات Citigroup نشان می‌دهد که علاوه بر شبکه‌های اجتماعی، چت و تماس Voip از راه برنامه‌های جانبی «اسکایپ» و «واتس آپ» نه‌تنها موجب کاهش «اس. ام. اس» شده‌اند، بلکه حجم مکالمات تلفنی از راه سیم‌کارت را نیز کاهش داده‌اند. به طوری‌که به نظر نمی‌رسد کیفیت تماس صوتی دیگر به عنوان یکی از فاکتورهای مهم برای انتخاب تلفن همراه مد نظر قرار گیرد. درحقیقت، مصرف‌کنندگان حداقل از زمانی که «آی- فون» عرضه شده است (عصر نو در توسعه تلفن‌های همراه هوشمند) تماس و چت از راه این سرویس‌ها را به دلیل دسترسی ارزانتر ترجیح می‌دهند. به همین منظور اپراتورها به دنبال راه‌هایی برای حل این معضل هستند. برای مثال، اپراتور اسکاندیناویایی Telenor تصمیم گرفت با ارائه سرویس‌های دیجیتالی جدید جنگ خود را در برابر این برنامه‌های جانبی ارائه شده آغاز کند. همچنین، «واتس آپ» (Wathsapp) برنامه جانبی که هم تلفظ با عبارت «What's up» به معنی «چه خبر؟» است، درحال حاضر در تمام دنیا میلیون‌ها کاربر دارد. این سرویس مشابه کاری که هم‌اکنون «اسکایپ» در مورد تماس‌های تلفنی ارزان از راه اینترنت انجام می‌دهد خدماتی را در عرضه «اس. ام. اس» ارزان ارائه می‌کند. این شرکت تنها در مدت ۲ سال اخیر از یک میلیون به یک میلیارد پیام متنی روی ترافیک دست یافته است و در حال حاضر ۴۱ میلیون و ۶۶۶ هزار و ۶۶۷ پیام در ساعت، ۶۹۴ هزار و ۴۴۴ پیام در دقیقه و ۱۱ هزار و ۵۷۴ پیام در ثانیه را ترافیک می‌کند. علاوه بر این، برنامه‌های جانبی دیگری چون Viber و Beluga نیز امروز به رقبایی جدی برای «واتس آپ» تبدیل شده‌اند. از سویی دیگر سرویس iMessage اپل نیز امکان ارتباطات پیام کوتاه رایگان میان دستگاه‌های «آی- فون»، «آی- پد» و «آی- پاد لمسی» را فراهم می‌کند.