اختلالات اینترنتی و پاسخ شرکت زیرساخت:
دیواری کوتاه‌تر از ما نیست
بازار دیجیتال- چند ماهی است که اختلال در شبکه اینترنتی کشور و افت سرعت این سرویس ادامه دارد و طی یک هفته اخیر این اختلالات به اوج خود رسیده است.
مدیر روابط عمومی زیرساخت در گفت‌وگو با دنیای‌اقتصاد می‌گوید سازمان تنظیم مقررات باید پاسخگوی اختلالات اینترنت کاربران باشد
بازار دیجیتال- چند ماهی است که اختلال در شبکه اینترنتی کشور و افت سرعت این سرویس ادامه دارد و طی یک هفته اخیر این اختلالات به اوج خود رسیده است. تا سال‌های گذشته که صحبت از بروز اختلال در شبکه اینترنتی کشور می‌شد یک طرف دلیل این اختلالات همیشه یک لنگر کشتی بود که گاه و بیگاه به شبکه فیبرنوری ایران برخورد می‌کرد و باعث اختلالات چند ساعته در شبکه اینترنت کشور می‌شد، اما حالا و با کاهش کیفیت و سرعت اینترنت هیچکس پاسخگوی به وجود آمدن این مشکل نیست و هر یک از ارگان‌های مربوطه از شرکت زیرساخت گرفته تا شرکت‌های خدمات دهنده سرویس اینترنتی مشکل به وجود آمده را به گردن یکدیگر می‌اندازند.
مشکل از دیتای زیر ساخت است
هریک از ما وقتی اختلالی در سرویس اینترنتی خود پیدا می‌کنیم اولین کارمان این است که با سیستم پشتیبانی سرویس خود تماس بگیریم و علت این افت سرعت را جویا شویم. همیشه هم کارشناسان پشتیبانی در مقابل شکایت کاربران پاسخی جز این ندارند که مشکل از دیتای زیرساخت است.
محمدرضا فرنقی زاده با ابراز دلخوری از کسانی که همیشه دلیل اختلال در شبکه اینترنتی کشور را زیرساخت عنوان می‌کنند، می‌گوید: «برایمان جالب است که این شرکت‌ها دیواری کوتاه‌تر از زیرساخت پیدا نمی‌کنند و همیشه مشکلات خودشان را به گردن ما می‌اندازند.» وی تاکید می‌کند که اگر مشکلی در شبکه زیرساخت وجود داشته باشد حتما این شرکت اعلام می‌کند. فرنقی‌زاده تصریح می‌کند که همیشه مشکل از ما نیست، ما سرویس مورد نیاز شرکت‌ها را بدون اختلال به آنها می‌دهیم و ممکن است مشکل بعد از آن به وجود بیاید که دیگر پاسخگویی به آن مربوط به زیرساخت نیست. برای مثال بخش دسترسی شبکه‌ای کاملا توزیع شده است و ضمن آنکه شرکت‌های مخابرات استانی و شرکت‌های تامین‌کننده خدمات اینترنتی که مشتریان شرکت ارتباطات زیرساخت هستند خود نیز درون شبکه شان تجهیزاتی را استفاده می‌کنند که ممکن است با اختلال روبه‌رو شود.
وی در ادامه افزود: « زمانی که اختلال یا قطعی به وجود می‌آید می‌تواند مربوط به تجهیزات شبکه دسترسی باشد و البته می‌تواند از شبکه اکسس و ارتباطات زیرساخت هم باشد و این در زمانی است که قطعی ارتباط وجود دارد نه آنکه در مواقعی که پهنای باند کم یا زیاد می‌شود.»
یک هفته پراختلال
براساس گزارش‌های منتشر شده و اظهارات اکثر شرکت‌های ندا، اختلال در شبکه اینترنتی کشور از روز یکشنبه تا چهارشنبه هفته گذشته به اوج خود رسیده بوده تا جایی که اگر این شرکت‌ها گزارش‌های اختلالات موجود در شبکه خود را پیوسته به صورت دقیقه‌ای به زیرساخت اعلام می‌کردند، اما این بار به دلیل وجود اختلال در تمام شبانه‌روز مجبور شده‌اند که گزارش کلی را به زیرساخت در این خصوص ارائه کنند. هرچند شرکت زیرساخت اعلام می‌کند که این اختلالات روز چهارشنبه به پایان رسیده، اما گویا همچنان این کاهش سرعت در سرویس کاربران دیده می‌شود.
شرکت‌های ارائه‌دهنده اینترنت زمان‌های این اختلال و کاهش ظرفیت پهنای باند را مربوط به دو مورد اختلال چندین ساعته در روزهای یکشنبه و دوشنبه عنوان می‌کنند؛ همچنین این اختلال و کاهش پهنای باند روز سه‌شنبه بعد از ساعت ۲ بعدازظهر تا روز چهارشنبه به شدت محسوس بوده است.
اپراتورهای ارائه دهنده اینترنت عنوان می‌کنند که در تماس با شرکت ارتباطات زیرساخت متوجه شده اند که قطعی یکی از لینک‌های ارتباطی به کشور از کانال فجیره امارات دلیل این اختلال بوده است.
این در حالی است که محمدرضا فرنقی‌زاده هرگونه اختلال در شبکه زیرساخت ارتباطی که منجر به اختلال در دسترسی به اینترنت شود را تکذیب می‌کند و می‌گوید: « شرکت ارتباطات زیرساخت به بیش از ۲۰ درگاه بین‌المللی متصل است که حتی قطعی یکی از این درگاه‌ها نیز نمی‌تواند اختلالی در سیستم دسترسی به شبکه ایجاد کند.»
وی با تاکید براینکه در شبکه ارتباطات زیرساخت مشکل و اختلالی وجود ندارد، اضافه کرد که تنها مشکلی که از سوی زیرساخت باعث کاهش سرعت کاربران طی هفته گذشته شد به دلیل مشکل فنی در شبکه مان بود که آن هم به سرعت حل شد.
مسوول روابط عمومی شرکت زیرساخت تصریح می‌کند که ادامه اختلالات در شبکه اینترنتی کشور مربوط به شرکت ارتباطات زیرساخت نبوده و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی باید پاسخگوی این باشد که چرا کاربران اختلال اینترنت دارند.
ارسال نظر