معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات:
کاربران شکایتشان را به سازمان اعلام کنند
ایسنا- معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات درباره کمفروشی اینترنت و پرداخت خسارت از طرف شرکت ارتباطات زیرساخت به شرکتهای اینترنتی گفت: رگولاتوری در حال جمعبندی گزارشی در این زمینه است تا به شرکت ارتباطات زیرساخت ارائه کند.
حسن رضوانی، معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، با بیان اینکه موضوع مربوط به کمفروشی و پرداخت خسارت از طرف شرکت زیرساخت به شرکتهای اینترنتی و بخشهایی از آن را استان به استان بررسی میکنیم و این موضوع باید تفکیک شود، اظهار کرد: آنچه ما تاکنون با آن برخورد کردیم، کمفروشی و کاهش سرعت اینترنت است.
وی با بیان اینکه مردم باید شکایت خود درباره سرویسها را به اپراتورها ارائه دهند و اپراتورها موظفند در کوتاهترین زمان ممکن به آنها پاسخ بدهند، ابراز کرد: اپراتورها بر اساس مفاد پروانه خود موظفند ساز و کاری را به منظور پاسخگویی به شکایات مطرح شده از سوی مشترکان فراهم کنند.او تصریح کرد: بر همین اساس مشترکان میتوانند برای مطرح کردن شکایات خود از نحوه سرویسدهی اپراتور، به دفاتر مشخص شده از سوی این اپراتورها مراجعه و شکایت خود را مطرح کنند. رضوانی در حالی از مطرح کردن شکایت کاربران به این سازمان سخن میگوید که برخی از کاربران که از شکایت به اپراتورهای خود به نتیجهای نرسیدهاند وقتی هم که به سایت این سازمان برای ارسال شکایت خود مراجعه میکنند جز یک کد پیگیری از سایت، جوابی در خصوص پیگیری شکایت خود دریافت نمیکنند.
ارسال نظر