تعدادی از اپراتورهای بزرگ آمریکایی می‌گویند نرم‌افزار کنترل و جاسوسی شرکت Carrier IQ را از کار انداخته و دیگر اجازه استفاده از آن را بر روی تلفن‌های همراه کاربران نمی‌دهند. بعد از مدت‌ها استفاده از این نرم‌افزار و نصب آن بر روی صدها میلیون گوشی تلفن همراه در نقاط مختلف جهان مشخص شده که از آن برای جمع‌آوری و انتقال بدون اجازه اطلاعات حساس شخصی کاربران استفاده می‌شده است.Sprint و AT&T ‌و T-Mobileسه اپراتور مهم آمریکایی می‌گویند دیگر هرگز از این نرم‌افزار جنجالی برای جمع آوری اطلاعات کاربری مشتریان خود استفاده نخواهند کرد.Carrier IQ کماکان مدعی است از نرم‌افزار تولیدی این شرکت برای کمک به اپراتورها به منظور شناسایی وضعیت شبکه و نحوه استفاده کاربران از امکانات آنها استفاده می‌شده، اما محققان مستقل می گویند این نرم‌افزار ابزاری برای ردگیری فعالیت‌های کاربران تلفن همراه و بررسی پیامک‌ها و MMS‌های آنها بوده است. نرم افزار یاد شده که اف بی ای هم درصدد استفاده از آن بوده بر روی بیش از ۱۴۱ میلیون گوشی در نقاط مختلف آمریکا نصب شده است. گفته می‌شود مجلس نمایندگان آمریکا هم درصدد تحقیق و بررسی در این زمینه است.