شرکت Carrier IQ که به علت سرقت اطلاعات شخصی میلیون‌ها کاربر تلفن همراه در آمریکا با استفاده از یک نرم‌افزار تجزیه و تحلیل داده‌ها به شدت تحت فشار است، توضیحاتی را در این زمینه منتشر کرد. این شرکت در بیانیه خود مدعی شده نرم‌افزار IQ Agent که اطلاعات کاربران تلفن همراه را از طریق پلت‌فرم‌هایی مانند آندروید، بلاک بری، iOS و... جمع‌آوری می‌کند به طور پیش فرض اطلاعاتی مانند لاگ فایل‌ها و پیام‌های MMS را جمع‌آوری نمی‌کند. این ادعا قبلا توسط برخی متخصصان امنیتی رد شده بود.این شرکت همچنین مدعی شده از اطلاعات غیرحساس جمع آوری شده تنها برای پیشبرد برخی اهداف تجاری مشروع استفاده شده است.در مقابل بنیاد Electronic Frontier می‌گوید سرگرم تنظیم شکایت نامه‌ای علیه این شرکت است و معتقد است Carrier IQ از طریق نرم‌افزارش نمایه کاملی از عملکرد هر کاربر با استفاده از گوشی خود تهیه می‌کرده و این اطلاعات ذی‌قیمت در اختیار شرکت‌های تجاری قرار می‌گرفته و از این طریق سود قابل ملاحظه‌ای کسب می‌شده است.مهم ترین جنبه این اقدام پی بردن به داده‌هایی است که هر کاربر علاقه‌مند به جمع آوری آنها بوده تا از این طریق بتوان به بازاریابی هدفمند دست زد.این بنیاد از شرکت‌های سازنده سیستم عامل‌های هوشمند همراه خواسته تا با به روزرسانی محصولاتشان مانع از تداوم این سوءاستفاده‌ها شوند.