موبنا- در صورتی که سطح کیفیت سرویس پایین‌تر از سطح کیفیت مقرر شده در SLA باشد، اپراتور ملزم به پرداخت خسارت خواهد بود؛ اما براین اساس اپراتور نمی‌تواند به طور مکرر سطح کیفیت سرویس را پایین آورده و خسارت پرداخت کند. رضوانی، معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با بیان مطلب فوق و با اشاره به این امر که پهنای باند فروخته شده به صورت اختصاصی (Dedicated) به مشترکان توسط شرکت‌های ارائه کننده سرویس باید به صورت شبانه روزی در اختیار آنها باشد، اظهار کرد: اگر پهنای باند به صورت اشتراکی به مشترکان فروخته شود، باید بر مبنای نرخ اشتراک توافق شده در قرارداد بین مشترک و شرکت ارائه‌دهنده سرویس، به مشترک ارائه شود.مهندس رضوانی گفت: در صورت تکرار وضعیت فوق الذکر، ارائه سرویس توسط اپراتور تا زمانی که سطح کیفیت سرویس را به سطح مطلوب برگرداند، متوقف خواهد شد.