سامانه ۱۸۹۹ واحد پشتیبانی و خرید اینترنت پرسرعت کاربران شرکت مخابرات استان تهران راه اندازی شد که شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به شهروندان تهران است. مشترکان برای ثبت‌نام و درخواست اینترنت پرسرعت پس از تماس با سامانه ۱۸۹۹ و انتخاب کلید شماره (۱) شماره تلفنی را که درخواست اینترنت پرسرعت (adsl) روی آن دارند وارد کرده تا به اپراتور وصل و ثبت نام انجام شود. چنانچه مشترکان درخواست ارتباط با واحد پشتیبانی فنی را داشته باشند پس از قراردادن یک دستگاه تلفن روی خط adsl و تماس با سامانه ۱۸۹۹ از دو طریق می‌توانند به واحد مذکور متصل شوند.کاربران برای ارتباط با کارشناسان دیتا در خصوص اعلام خرابی و رفع مشکلات اینترنت پرسرعت پس از تماس با سامانه ۱۸۹۹ و انتخاب کلید شماره (۱) کلید ۲ را انتخاب و شماره تلفن خط اینترنت پرسرعت خود را وارد کرده و مجددا کلید (۲) را فشار داده تا ارتباط مستقیم برقرار شود.