شرکت ارتباطات زیرساخت اعلام کرد: اختلالات اینترنت شرق کشور و عابر بانک‌ها و شبکه شتاب بانک‌های استان‌های شرقی به این شرکت ربطی ندارد. به گزارش دفتر روابط عمومی و امور بین‌الملل شرکت ارتباطات زیرساخت؛ ارائه خدمات اینترنتی به کاربران نهایی علاوه بر شبکه زیرساخت، ازطریق شبکه دسترسی شامل شرکت‌های مخابرات استانی و تجهیزات ارائه‌کننده خدمات اینترنتی PAP و ISP است. بر این اساس، هرگونه قطع خدمات و اختلال به معنای اختلال در شبکه زیرساخت نیست و می‌تواند اختلال در شبکه دسترسی یا تجهیزات شرکت‌های ارائه‌کننده خدمات اینترنتی نیز باشد. شرکت ارتباطات زیرساخت در ادامه تاکید کرد: اختلال در عابربانک‌ها و شبکه شتاب بانک‌ها به این شرکت ربطی ندارد، چرا که شبکه بانکی از شبکه دیتای استان‌ها استفاده می‌کند و وارد شبکه دیتای شرکت ارتباطات زیرساخت نمی‌شود. همچنین، تغییر در تجهیزات ارتباطی بانک‌ها، حملات هکرها یا برنامه خود بانک‌ها برای توقف شبکه شتاب می‌تواند از دلایل اختلال در شبکه عابربانک‌ها و شبکه شتاب باشد.