چه پلتفرمهایی برای بازاریابی کسبوکارها مناسبترند؟
۱۰ شبکه اجتماعی محبوب در ۲۰۲۵
فیسبوک
سایت سیلزفورس ابتدا ضمن بیان تعداد کاربران ۱۰ پلتفرم محبوب در سال ۲۰۲۵ نقاط قوت هر شبکه اجتماعی را بررسی کرده و راهنماییهایی برای انتخاب کانال مناسب برای برند کسبوکارها ارائه داده است. بر این اساس، فیسبوک با ۳میلیارد کاربر اولین پلتفرم از نظر تعداد کاربران است. واتساپ، یوتیوب، اینستاگرام، تیکتاک، ویچت، تلگرام، مسنجر، اسنپچت و دوئین هر یک بهترتیب با ۲.۷۸، ۲.۵، ۲، ۱.۶، ۱.۳، ۱و ۱میلیارد، ۹۰۰میلیون و ۷۶۶میلیون کاربر در رتبههای بعدی قرار دارند. فیسبوک با ۳.۰۷میلیارد کاربر فعال ماهانه در سال ۲۰۲۵، با اختلاف قابلتوجهی بزرگترین شبکه اجتماعی جهان است.این پلتفرم فقط برای ارتباط با دوستان نیست؛ بلکه برای انواع محتوا از تبلیغات پولی و تصاویر گرفته تا پستهای متنی و آمار، بسیار انعطافپذیر است.
همچنین از نظر هدفگیری مخاطب عملکرد بسیار خوبی دارد. در استرالیا، بیشترین کاربران فیسبوک در بازه سنی ۲۵ تا ۳۴ سال هستند، اما گروههای سنی ۱۸–۲۴، ۳۵–۴۴ و ۴۵–۵۴ نیز سهم قابلتوجهی دارند. یکی از مزایای مهم فیسبوک، امکانات ساخت جامعه است. کسبوکارها میتوانند صفحه اختصاصی بسازند، تصاویر منتشر کنند و بهطور مستقیم به نظرات پاسخ دهند. در بخش تبلیغات پولی نیز متا ابزارهای پیشرفته تبلیغاتی و تحلیلی ارائه میدهد. از سوی دیگر، دسترسی جهانی بسیار گسترده با تنوع سنی و جنسیتی، تنوع بالا در فرمتهای محتوا، از تبلیغات پولی تا پخش زنده، پلتفرم تبلیغاتی قدرتمند با ابزارهای تحلیلی داخلی از جمله دلایل کلیدی برای استفاده از فیسبوک هستند.
واتساپ
واتساپ با حدود ۲.۷۸میلیارد کاربر فعال، به یکی از اصلیترین ابزارهای ارتباط متنی، صوتی و تصویری تبدیل شده است؛ بهویژه در کشورهایی مانند هند و برزیل که سهم بازار بسیار بالایی دارد. اگرچه واتساپ قابلیتهای تحلیلی و تعامل گسترده مانند فیسبوک یا اینستاگرام ندارد، اما واتساپ بیزینس گزینهای عالی برای بازاریابی مستقیم از طریق پیامرسانی است. نرخ باز شدن پیامها در واتساپ حدود ۹۸ درصد است که تقریبا ۵برابر ایمیل مارکتینگ است. به همین دلیل، واتساپ برای پشتیبانی مشتریان، ارسال وضعیت سفارشها و پاسخ سریع به سوالات متداول بسیار مناسب است.
یوتیوب
یوتیوب نیز با بیش از ۲.۵میلیارد کاربر فعال ماهانه، بعد از واتساپ قرار دارد و در میان مخاطبان جوان بسیار محبوب است؛ بیش از نیمی از کاربران آن بین ۱۸ تا ۳۴ سال سن دارند. مزیت اصلی یوتیوب، ویدئوهای بلندمدت است؛ از معرفی محصولات گرفته تا محتوای آموزشی.
در عین حال، YouTube Shorts نیز بهشدت محبوب شده و روزانه حدود ۷۰میلیارد بازدید در سراسر جهان دارد. سیستم پیشنهاددهی شخصیسازیشده یوتیوب به برندها کمک میکند تا بهصورت ارگانیک با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند. تعامل بالا در ویدئوهای بلندمدت، آموزشهای کاربردی و نظرات مشتریان و تنوع محتوای ویدئویی برای تمام گروههای سنی از جمله دلایل استفاده از یوتیوب است.
اینستاگرام
اینستاگرام با بیش از ۲میلیارد کاربر فعال ماهانه، یکی از سه غول اصلی متاست و برای داستانسرایی بصری عالی عمل میکند. این پلتفرم همراه با تیکتاک، بهترین گزینه برای ارتباط با مخاطبان جوان بهویژه ۱۸ تا ۳۴ سال است. در سال ۲۰۲۵، ریلز و استوریها مهمترین فرمتهای محتوا هستند. ریلز بیشترین دسترسی و بالاترین نرخ تعامل را دارد و نسبت به سال ۲۰۲۴ حدود ۱۳ درصد رشد کرده است. اینستاگرام در ترکیب با اینفلوئنسر مارکتینگ بسیار قدرتمند عمل میکند و امکان تبلیغات هدفمند را فراهم میسازد. ایدهآل برای محتوای بصری، تصاویر، نظرات مشتریان و ویدئوهای کوتاه، راههای متنوع برای ارتباط برند با مخاطبان و بسیار موثر در کنار اینفلوئنسر مارکتینگ سه عامل کلیدی در محبوبیت این پلتفرم برای استفاده کسبوکارهاست.
تیکتاک
تیکتاک با حدود ۱.۶میلیارد کاربر فعال ماهانه، پادشاه ویدئوهای کوتاه محسوب میشود. محتوای اسکرولی، تعامل بالا و الگوریتم قدرتمند کشف محتوا، آن را به گزینهای ضروری برای برندهای هدفگیرنده نسل جوان تبدیل کرده است. حدود ۳۰.۷ درصد کاربران تیکتاک در بازه سنی ۱۸ تا ۲۴ سال هستند، بنابراین بهترین کانال برای ارتباط با نسل زد محسوب میشود. همچنین TikTok Shop امکان فروش مستقیم محصولات را درون اپلیکیشن فراهم کرده است.
محبوبیت بسیار بالا در میان نسل زد، پتانسیل وایرال شدن بالا به لطف الگوریتم قدرتمند و مناسب برای ترندها و همکاری با اینفلوئنسرها سه عامل کلیدی در محبوبیت این پلتفرم برای استفاده کسبوکارهاست.
ویچت
ویچت با بیش از ۱.۳میلیارد کاربر فعال ماهانه، غالبترین اپلیکیشن اجتماعی در چین است و یک اکوسیستم کامل شامل پیامرسانی، شبکه اجتماعی، پرداخت، خرید و اخبار را ارائه میدهد. این پلتفرم برای برندهایی که قصد ورود به بازار چین را دارند ضروری است. کسبوکارها میتوانند حساب رسمی، فروشگاه و سیستم پرداخت ایجاد کنند و مستقیما با مشتریان ارتباط بگیرند. دلیل اینکه کسبوکارها باید از ویچت استفاده کنند، این است که بزرگترین شبکه اجتماعی چین با تعامل بالا، مناسب برای ایجاد وفاداری در کل چرخه عمر مشتری و ترکیب بازاریابی، فروش، پرداخت و حفظ مشتری در یک پلتفرم است.
مسنجر
مسنجر با بیش از یکمیلیارد کاربر فعال ماهانه، همچنان یک پیامرسان قدرتمند است و بهطور مستقیم با اکوسیستم متا یکپارچه میشود. برندها عمدتا از مسنجر برای پشتیبانی مشتری استفاده میکنند؛ از طریق چتباتها یا ارتباط با اپراتورهای واقعی. قابلیت «کلیک برای چت» نیز امکان شروع مکالمه از طریق تبلیغات فیسبوک و اینستاگرام را فراهم میکند. یکپارچگی با فیسبوک و اینستاگرام، مناسب برای بازاریابی مکالمهای و پشتیبانی مشتری و پوشش گسترده مخاطبان در سطح جهانی سه عامل کلیدی در محبوبیت استفاده از این پلتفرم برای کسبوکارهاست.
تلگرام
تلگرام اخیرا از مرز یکمیلیارد کاربر فعال عبور کرده است. این پلتفرم به امنیت و ارتباطات غیرمتمرکز مشهور است، اما ابزارهای قدرتمندی برای برندها نیز ارائه میدهد. کسبوکارها میتوانند پیام ارسال کنند، جامعه بسازند، پشتیبانی مشتری راهاندازی کنند و بدون وابستگی به الگوریتمها محتوا منتشر کنند.
همچنین فروش مستقیم از طریق باتها امکانپذیر است. تعامل مستقیم و موثر با مخاطبان، حریم خصوصی قوی برای ساخت جوامع اختصاصی و امکان فروش درونبرنامهای و افزایش نرخ تبدیل از جمله دلایل کلیدی در استفاده از این پلتفرم است.
اسنپچت
اسنپچت با بیش از ۹۰۰میلیون کاربر فعال ماهانه، همچنان انتخابی محبوب برای ارتباط با مخاطبان جوان است. یکپنجم کاربران آن بین ۱۸ تا ۲۴ سال هستند. محتوای موقتی (استوریهای ۲۴ ساعته و پیامهای ناپدیدشونده) باعث میشود تعاملات طبیعیتر و واقعیتر به نظر برسند؛ ویژگیای که برای محتوای پشتصحنه و بازاریابی ترندی بسیار مناسب است. در مجموع، این پلتفرم برای برای جذب نسل زد مناسب است و قابلیتهای واقعیت افزوده برای کمپینهای خلاقانه دارد و برای محتوای واقعی و ارتباطات لحظهای مناسب است.
دوئین
دوئین با ۷۶۶میلیون کاربر فعال، دومین شبکه اجتماعی محبوب چین بعد از ویچت است. دوئین نسخه چینی تیکتاک محسوب میشود و امکانات مشابهی مانند خرید درونبرنامهای و پرداخت دارد، اما کاملا متناسب با بازار چین طراحی شده است. دوئین نیز برای ورود به بازار چین ضروری، مناسب در تولید ویدئوهای کوتاه با تعامل بالا و پتانسیل وایرال شدن است و برای افزایش فروش امکانات پرداخت و تجارت الکترونیک یکپارچه دارد.
