بر اساس آخرین بررسی‌های انجام شده از سوی موسسه خدمات خویش فرما در سیستم حمل‌ونقل هوایی، تعداد تلفن‌های هوشمند مورد استفاده از سوی مسافران هواپیماها نسبت به سال گذشته به دو برابر افزایش یافته که این ابزار را به بخش مهمی برای دریافت خدماتی چون کنترل از راه دور، دسترسی به آخرین اطلاعات پروازی یا استفاده از طیف‌های جدید برنامه‌های کاربردی مرتبط با پرواز در میان مسافران کرده است. موسسه خدمات سلف سرویس در حمل‌ونقل هوایی جهانی طی نظرسنجی سالانه ویژه ۲۰۱۱ که دیروز منتشر شد با اعلام این مطلب یادآور شده‌است که استفاده از گوشی‌های هوشمند طبق نظر سنجی سال گذشته از ۲۸ درصد به ۵۴ درصد افزایش یافته است. در این میان ۷۵ درصد از پاسخ دهندگان، در یکی از شلوغ‌ترین فرودگاه‌های جهان یعنی «هارتسفیلد جکسون» آتلانتا اعلام کرده‌اند که در پروازهای درجه یک تجاری، از میان ده سفر سالانه به نقاط مختلف جهان از این ابزارها استفاده می‌کنند.

در میان پاسخ دهندگانی که دارای یک دستگاه گوشی همراه بودند ۷۳ درصد اطلاعات مربوط به برد عبور مسافران را از این طریق دریافت کرد‌ه‌اند. در این میان دسترسی به خدمات و امکانات با فناوری‌های بالا در فرودگاه بین‌المللی فرانکفورت سبب شده که بیشترین میزان استفاده از این خدمات در آنجا صورت گیرد.