نوکیازیمنس برنامه‌ای فیس‌بوکی به راه انداخته است که به بهره‌برداران امکان می‌دهد تا به مردم اجازه دهند خدمات مخابراتی ثابت و سیارشان را شخصا مدیریت کنند؛ یعنی میزان مانده را ببینند، خدمات جدید را مرور و خریداری کنند و مشترک خدمات شوند. طبق این گزارش مشترکان می‌توانند تجارب خود را در شبکه‌ اجتماعی به اشتراک بگذارند و خدمات مناسب را به دوستان‌ خود توصیه کنند. هدف از این برنامه ایجاد ارتباط بین بهره‌برداران و مشتریان در محیط اینترنت و به منظور بهکرد خدمات است.

گروه اووم(Ovum) نیز در تحقیقی که در آوریل ۲۰۱۱انجام داد، اعلام کرده بود که رسانه‌های اجتماعی فرصتی عالی برای خدمات امور مشترکان شرکت‌ها فراهم می‌آورد.

در برنامه‌ فیس‌بوکی نوکیا زیمنس بهره‌برداران به آن دسته از مشترکانی که در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند و خدماتشان را تبلیغ و توصیه می‌کنند تخفیف ویژه می‌دهد و کاربران هم می‌توانند با استفاده از توصیه‌ دوستانشان خدمات مناسب را بهتر انتخاب کنند.