پروژه ارتقای سطح کیفی خدمات پس از فروش گوشی‌های تولید داخل توسط شرکت ارتباط همراه اروند گویا تولیدکننده گوشی‌های جی ال ایکس در کشور کلید خورد. عبدالرضا مریداوی، مدیرعامل شرکت ارتباط همراه اروند گویا در اولین همایش ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش گوشی‌های وطنی گفت: این شرکت با هدف مشتری مداری و حمایت از دولت الکترونیک در سال جاری پروژه ارتقای سطح کیفی خدمات پس از فروش در سطح کشور را کلید زد تا به عنوان اولین تولیدکننده فعال گوشی‌های وطنی در کشور در راستای حمایت از مصرف‌کننده و رضایت خاطر آنها گامی برداشته باشد. وی افزود: حمایت از حقوق مصرف‌‌کننده همان حمایت از جایگاه اجتماعی افراد است، حقوقی که مجموعه‌ای از اختیارات و امتیازاتی را در بر می‌گیرد که باید در قبال خرید یک کالا یا خدمات برای جبران عیب و نقص، ضرر و زیان و عدم کارآیی یا خسارت مورد استفاده قرار‌گیرد.

مریداوی از سرویس‌هایی که در پروژه ارتقای سطح کیفی خدمات پس از فروش این گوشی‌های تولید داخل درنظر گرفته شده را ارسال پیامک به مشتری در هنگام تعمیر گوشی عنوان کرد؛ به طوری که گوشی در دست تعمیر در مراکز خدمات پس از فروش رسمی به صورت مرحله به مرحله به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود. وی تصریح کرد: فاز دوم طراحی شده در پروژه ارتقای سطح کیفی خدمات پس از فروش جی ال ایکس، نمایش شناسنامه گوشی خریداری شده جی ال ایکس توسط کاربر است، به طوری که جزئیات تعمیر و خدمات پس از فروش گوشی کاربر را در مراکز خدمات سطح کشور نشان می‌دهد.