بازار دیجیتال- سوءاستفاده برخی از فعالان بازار از بی‌اطلاعی خریداران از قیمت واقعی کالاها، گارانتی‌های معتبر و... موضوعی است که خریداران کالاهای حوزه کامپیوتر، موبایل و دیجیتال و حتی برخی از فعالان بازار را گله‌مند کرده است. به گفته فعالان بازار، این اقدام که تنها از سوی برخی افراد صورت می‌گیرد، باعث می‌شود خریداران به بازار بی‌اعتماد شوند و وجهه بازار را خراب می‌کند.

به گفته فعالان بازار، ارائه قیمت‌های پرت، ارائه کالا با گارانتی‌های نه چندان آشنا و اخذ مبلغی بیشتر بابت خدمات پس از فروشی که هرگز ارائه نمی‌شود، فروش کالای کارکرده در جعبه‌های نو به اسم کالای آکبند و... برخی از اقداماتی است که برخی از کسبه به آن می‌پردازند.

در این رابطه گفت و گوی کوتاهی با نکویی، یکی از فعالان بازار داشتیم که می‌خوانید:

درباره سوءاستفاده برخی از کسبه از بی‌اطلاعی خریداران شکایت‌های زیادی مطرح می‌شود. به نظر شما علت اصلی انجام این اعمال از سوی برخی از فعالان بازار چیست؟

علت اصلی خرید بدون تحقیق از جانب خریداران است. طی سال‌های اخیر میزان آگاهی خریداران و مصرف‌کنندگان بسیار بالا رفته است و کمتر پیش می‌آید که فردی بدون بررسی قیمت و قابلیت‌های کالا اقدام به خرید کند. ولی به هر حال هستند افرادی که تحت‌تاثیر گفته‌های فروشنده و... قرار گرفته و کالایی را بدون بررسی خریداری می‌کنند.

علت دیگر هم این است که طی مدت اخیر نظارت اندکی روی بازار می‌شود. چه از لحاظ قیمت و چه از لحاظ خدمات پس از فروش.

با شکایت شاکیان در مورد این موضوع چه می‌کنید؟

برخی از فروشندگان زیر بار نمی‌روند و کار به مدیریت مراکز خرید و فروش و اتحادیه و... می‌کشد. ولی گاه فروشنده از ترس شکایت شاکی جنس فروخته شده را پس گرفته یا مابه‌التفاوت قیمت را می‌پردازد.

فکر می‌کنید چند درصد خریداران بدون آگاهی دست به خرید کالا می‌زنند؟

حدود ۱۰ درصد.