روی خط- واکنش‌ها به اختلال در سامانه ۱۱۸
رییس ۱۱۸: اختلال اخیر غیرفنی بود
طی هفته گذشته اختلالات مقطعی در سرویس ۱۱۸ مخابرات به وجود آمده که تماس با این سامانه را با مشکلاتی همراه کرده است؛ این اختلال در اواخر هفته گذشته تشدید شده بود به طوری که در تماس با این سامانه بدون پخش بوق انتظار یا بوق اشغال ، تنها سکوت ایجاد می‌شود.
یک مقام آگاه: سامانه نقص فنی دارد
طی هفته گذشته اختلالات مقطعی در سرویس ۱۱۸ مخابرات به وجود آمده که تماس با این سامانه را با مشکلاتی همراه کرده است؛ این اختلال در اواخر هفته گذشته تشدید شده بود به طوری که در تماس با این سامانه بدون پخش بوق انتظار یا بوق اشغال ، تنها سکوت ایجاد می‌شود. در حالی که یک مقام مسوول در مخابرات اختلال هفته گذشته ۱۱۸ را به گردن ریزگردها می‌اندازد، مقام مسوول دیگری با شرح فنی علت اختلال می‌گوید که اشکال از سالن‌ها نیست و در سیستم سوئیچ پاسخگویی ۱۱۸ ایرادی پیش آمده است.عباس ابوالقاسمی آزاد، رییس اداره خدمات مخابراتی شرکت مخابرات استان تهران، در گفت‌وگو با خبرگزاری فارس، در خصوص عدم امکان برقراری ارتباط با ۱۱۸ گفت: عدم امکان برقراری ارتباط با ۱۱۸ به دلیل ترافیک خطی است. به گفته وی این مشکل به دلیل ریزگردها و تعطیلی اعلام شده توسط دولت ایجاد شده است. وی گفت: از سوی دیگر روزهای نیمه‌تعطیل، تمام اپراتورهای ۱۱۸ سر کار نمی‌آیند و تعداد کمی به استراحت می‌روند که از سوی دیگر تعداد درخواست‌ها افزایش می‌یابد و این دو عامل باعث ترافیک خطی می‌شود. رییس اداره خدمات مخابراتی شرکت مخابرات استان تهران افزود: اواخر هفته گذشته با این مشکل برخورد داشته‌ایم و با بررسی که از سالن دستگاه (قسمت فنی) انجام دادیم می‌دانیم که مشکل فنی وجود ندارد و بحث بار ترافیکی است. رییس ۱۱۸ شرکت مخابرات استان تهران ادامه داد: همچنین مشترکی که در روز عادی با دو یا سه بار تلاش می‌توانست به ۱۱۸ وصل شود در این مواقع با ۱۰ بار تماس وصل می‌شود که همین افزایش تعداد تلاش‌ها، سبب افزایش لگاریتمی درخواست‌ها و در نتیجه افزایش بیش از پیش ترافیک خط می‌شود. آزاد با بیان اینکه معمولا در مواقع نیمه‌تعطیلی‌ها این موضوع حادث می‌شود، اضافه کرد: تا روز پنج‌شنبه شرایط به حالت طبیعی بازگشت. در حالی صحبت‌های این مقام مسوول در مخابرات بر عادی بودن شرایط دلالت دارد که یک مقام مسوول دیگر در این شرکت از وجود مشکل در سامانه ۱۱۸ خبر می‌دهد. این مقام مسوول در مخابرات گفت: اشکال رخ داده از سیستم ۱۱۸ است و اشکال از سالن‌ها نیست که در نتیجه این اشکال به دلیل نامعلومی هم‌اکنون زمانی که یک نفر روی خط ۱۱۸ می‌آید، نفر بعدی قادر به روی خط آمدن نیست و در نتیجه این اشکال، هیچ صدایی پخش نمی‌شود و حالت سکوت اتفاق می‌افتد. این مقام مسوول گفت: هم اکنون بخش فنی مخابرات متوجه مشکل شده و در تلاش برای رفع آن است.
ارسال نظر