سابقه دستاوردهای نوکیا در صنعت تلفن همراه، چالش‌هایی که با آن روبه‌رو است و روش‌هایی که نوکیا برای غلبه بر این چالش‌ها می‌جوید را در گزارش توسعه پایداری نوکیا می‌توان مشاهده کرد. نوکیا در این گزارش روش‌های افزایش تاثیرات مثبت و مفید در صنعت تلفن همراه روی مردم و سیاره زمین و کاهش تاثیرات منفی احتمالی بر فعالیت‌های خود را پوشش داده است. این همان حوزه‌ای است که شرکت نوکیا تاکید ویژه‌ای بر آن دارد. به این علت که اولا درست‌ترین کاری است که باید انجام شود، ثانیا فناوری موبایل به عنوان محور اصلی کسب و کار نوکیا، در جایگاه منحصربه‌فردی قرار دارد و به شیوه‌ای مثبت بر مردم و سیاره زمین تاثیرگذار است. به همین دلیل مشتریان، کارمندان و سرمایه‌گذاران به حق انتظارات زیادی در این زمینه‌ها دارند. بخش اصلی استراتژی جدید نوکیا تمرکز بر فراهم کردن دسترسی به اینترنت و اطلاعات برای یک میلیارد کاربر بعدی است. دسترسی به این فناوری رابطه مستقیم با رفاه اقتصادی و اجتماعی، فرصت‌ها و آموزش دارد.

سرویس Nokia Life تا پایان سال ۲۰۱۱ برای ۴۰ میلیون نفر در دسترس قرار گرفته است. این سرویس در زمینه‌هایی مانند آموزش، کشاورزی، بهداشت و درمان و سرگرمی خدماتی ارائه می‌دهد. نوکیا با معرفی Nokia Public Transport (سرویس حمل و نقل عمومی) نیز دسترسی راحت مردم به سرویس‌های حمل‌ونقل عمومی را فراهم کرد و Nokia Screen Reader (صفحه‌خوان نوکیا) نیز سطح دسترسی به امکانات تلفن همراه را برای مردمی که از مشکلات بینایی رنج می‌برند ارتقا می‌دهد.

پس از اینکه سرویس جمع‌آوری اطلاعات نوکیا یا Nokia Data Gathering در سال ۲۰۱۰ به یک سرویس منبع باز تبدیل شد، شمار سازمان‌هایی که از آن استفاده می‌کنند در سال ۲۰۱۱ دوبرابر شده است. این نرم‌افزار رایگان به هر سازمانی امکان می‌دهد که با استفاده از گوشی‌های موبایل اطلاعات جمع‌آوری کنند و آن را برای حل مسائل گوناگونی مانند بهداشت و درمان، برنامه‌ریزی و پروژه‌های محیطی به کار برند.

در سال ۲۰۱۱ نوکیا سیاستی بر ضد تجارت غیرقانونی منابع طبیعی ایجاد و مخالفت خود را علیه چنین تجارت‌هایی بیان کرد. این سیاستی است که همه تامین‌کنندگان نوکیا باید به آن احترام بگذارند. نوکیا برای اطمینان بیشتر از عاری بودن محصولاتش از مواد معدنی ناسازگار، به ائتلاف تجارت مواد معدنی مجاز پیوست و در فاز رهبری برنامه‌ریزی‌ سازمان توسعه و همکاری اقتصادی شرکت کرد. در این همکاری برنامه‌ریزی‌های دقیقی برای زنجیره تامین مواد معدنی مجاز در حوزه‌های تحت تاثیر و حوزه‌هایی با احتمال خطر بیشتر انجام می‌شود.