شکایت سازمان‌های حمایت از مصرف‌کننده در اروپا از گوگل

مهر : سازمان مصرف‌کننده اروپا اعلام کرد گوگل به دلیل جمع‌آوری انبوه داده‌های کاربران با استفاده از حساب‌های کاربری، هدف شکایت‌های یک گروه حمایت از مصرف‌کننده فرانسوی و همتایان آن قرار گرفته است. به گزارش رویترز، علاوه بر گروه حمایت از مصرف‌کننده فرانسوی، گروه‌هایی در یونان، جمهوری چک، نروژ و اسلوونی نیز شکایت‌هایی به مقامات حفاظت از داده‌های کشور خود ارائه کرده‌اند. طبق گزارش‌ها سازمان حمایت از مصرف‌کننده آلمان نامه‌ای به گوگل ارسال کرده که احتمالا به یک شکایت منجر می‌شود. از سوی دیگر سازمان‌های حمایت از مصرف‌کننده در هلند، دانمارک و سوئد نیز نامه‌هایی درباره عملکرد گوگل به رگولاتورهای حریم خصوصی خود نوشته‌اند.

به گفته BEUC چالش اصلی این سازمان فرآیند ایجاد حساب کاربری گوگل است. در بیانیه این سازمان آمده است: توضیحات گوگل درباره فرآیند ثبت‌نام مبهم، ناکامل و گمراه‌کننده است. این روند اجازه نمی‌دهد مصرف‌کنندگان هنگام انتخاب گزینه‌ها تصمیم درستی بگیرند و در نتیجه داده‌های خصوصی آنها به شیوه ناعادلانه، غیرشفاف و غیرقانونی فراوری می‌شود. البته گوگل ادعا می‌کند کاربران هنگام باز کردن حساب کاربری گزینه‌های مختلفی پیش‌رو دارند. سخنگوی شرکت در این باره می‌گوید: این گزینه‌های انتخاب به‌طور واضح بیان و طوری طراحی شده‌اند تا درک آنها ساده باشد. ما آنها را براساس تحقیقات و با راهنمایی گرفتن از سازمان‌های حفاظت از داده‌ها و همچنین بازخورد افرادی که آنها را تست کرده‌اند، ایجاد کردیم.