این درحالی است که فهرست تماس‌های این افراد نشان می‌دهد تماس‌های مذکور رد شده‌اند، اما در واقع موبایل فرد زنگ نزده است. از سوی دیگر کاربران ادعا می‌کنند تنظیمات «Do Not Disturb» یا هیچ گونه ویژگی دیگری برای مسدود کردن تماس‌ها را فعال نکرده‌اند. یکی از کاربران در وب سایت فون آرنا اعلام کرده با مشکل مشابهی روبه‌رو شده که دلیل آن فیلتر تماس‌های اسپم از سوی شرکت مخابراتی ورایزون بوده است. گزارش مشکلات بیشتر مربوط به موبایل پیکسل ۶ و پیکسل ۶ پرو است. اما چند مالک نسخه‌های قدیمی‌تر پیکسل نیز با این اختلال روبه‌رو شده‌اند.