در جریان نشست سالانه سهامداران این غول فناوری کره‌جنوبی، جی‌اچ‌هان، مدیر بخش «تجربه دستگاه سامسونگ» اعلام کرد این شرکت در درک نگرانی‌های مشتری در خصوص این مساله کوتاهی کرده است و برای عذرخواهی تعظیم کرد.  شکایت‌های مصرف‌کنندگان اوایل ماه جاری به اوج رسید. در این شکایت‌ها به اپلیکیشن GOS در گلکسی اس ۲۲ اشاره شده بود که عملکرد اپلیکیشن‌های متعدد در این گوشی را محدود کرده است. سامسونگ مدعی شده بود این اپلیکیشن تنها عملکرد اپلیکیشن‌های بازی را محدود می‌کند و برای ایمنی نصب شده است، اما هفته گذشته یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری منتشر کرد که به مشتریان گزینه‌ای برای اولویت دادن عملکرد داد. با وجود این به‌روزرسانی نرم‌افزاری، کاربران سامسونگ می‌گویند باید حق انتخاب برای حذف این اپلیکیشن را داشته باشند. کمیسیون تجارت منصفانه کره‌جنوبی تحقیقاتی را درباره این مساله آغاز کرده است تا معلوم شود که آیا سامسونگ با دادن وعده‌های اغراق‌آمیز در خصوص توانمندی‌های گلکسی اس ۲۲، قوانین تبلیغات و برچسب‌زنی را نقض کرده است.  مدیرعامل سامسونگ در نشست سهامداران از اپلیکیشن GOS دفاع و اعلام کرد این اپلیکیشن برای بهینه کردن عملکرد تلفن‌های هوشمند طراحی شده است و تنها عملکرد CPU و GPU را در تلفن‌های هوشمند به حدی محدود می‌کند که روی عملکرد اپلیکیشن‌های بازی تاثیر نمی‌گذارند. بر اساس گزارش وب‌سایت زدنت، وی گفت: این شرکت نرم‌افزار اخیرش را عرضه کرد تا منعکس‌کننده تقاضای مشتریان برای عملکرد بهبود یافته باشد و چنین مسائلی دیگر تکرار نخواهند شد.