سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ به‌منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌‌‌‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن‌ثابت، اینترنت، تلفن‌همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان در حالی راه‌‌‌‌اندازی شده است که کاربران سرویس‌‌‌‌های ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی می‌توانند با مراجعه به سایت https: / / ۱۹۵. cra. ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵ شکایت‌های خود را از سرویس‌‌‌‌های مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.  همچنین با راه‌‌‌‌اندازی سامانه نت‌‌‌‌سنج‌پلاس هر ایرانی در هر مکانی می‌تواند ببیند که چه شرکت‌هایی خدماتشان ارائه می‌شود؟ کیفیت پوشش چیست؟ میزان سرعتی که می‌تواند دریافت کند چقدر است؟ شکایات مردم در آن منطقه چه بوده است؟ و اندازه‌‌‌‌گیری‌‌‌‌های کیفی چه می‌گوید؟ همچنین علاوه‌بر اطلاعات رگولاتوری، نظراتی که کاربران منعکس می‌کنند هم در این سامانه وجود دارد و هریک از کاربران در هر نقطه از کشور می‌توانند انتخاب کنند که کدام اپراتور چه سرویسی می‌دهد و از نظرات سایر مردم هم مطلع شوند.

 

اخبار مرتبط