به گزارش «ایسنا» سخنگوی فیس‌بوک اعلام کرد: ما از مشکل دسترسی برخی کاربران به اپلیکیشن‌ها و محصولات‌مان مطلع هستیم و تلاش می‌کنیم وضعیت را هر‌چه سریع‌تر به حالت عادی برگردانیم و برای هرگونه مشکل پیش‌آمده عذرخواهی می‌کنیم. طبق اطلاعات وب‌سایت رصد قطعی داون‌دیتکتور، بیش از ۳۶ هزار کاربر تا ساعت سه بعدازظهر به وقت نیویورک مشکلاتی در دسترسی به اینستاگرام داشتند و بیش از ۲۳۰۰ نفر مشکل در دسترسی به شبکه اجتماعی فیس‌بوک را گزارش کردند. بر اساس گزارش بلومبرگ، اپلیکیشن‌های فیس‌بوک که بیش از دومیلیارد و ۷۵۰ میلیون کاربر روزانه دارند، روز دوشنبه با قطعی گسترده جهانی روبه‌رو شدند که حدود ۶ ساعت طول کشید. این شرکت وجود مشکل در تغییر پیکربندی شبکه خود را عامل این قطعی اعلام کرد.