واتس‌اپ زمان معرفی سیاست حریم خصوصی جدید خود را پس از سردرگمی و عصبانیت کاربران به تاخیر انداخت تا بتواند درباره جمع‌آوری اطلاعات و نحوه اشتراک گذاری آنها با شرکت مادر خود توضیح بهتری فراهم کند. رگولاتور حمایت از دیتای انگلیس در ژانویه به قانون‌گذاران اعلام کرد که میلیون‌ها نفر استفاده از واتس‌اپ را متوقف کرده و به استفاده از سرویس‌های پیام‌رسان دیگری نظیر تلگرام و سیگنال روی آورده‌اند. فیس‌بوک در بیانیه‌ای اعلام کرد درحال بازبینی نامه‌ای است که از رگولاتور هامبورگ دریافت کرده و به سوءتفاهماتی که درخصوص هدف و اجرای این آپدیت وجود دارد، پاسخ خواهد داد و به فراهم کردن ارتباط خصوصی و مطمئن برای همه متعهد مانده است. این شرکت در ادامه خاطرنشان کرد با پذیرفتن شرایط جدید سرویس واتس‌اپ، کاربران با توسعه میزان اشتراک‌گذاری اطلاعات واتس‌اپ با فیس‌بوک موافقت نمی‌کنند و این به‌روزرسانی بر حریم خصوصی پیام‌های آنها با دوستان یا خانواده‌شان در هر جای جهان که باشند، تاثیر نمی‌گذارد.

براساس گزارش بلومبرگ، رگولاتور هامبورگ اعلام کرد این شرکت می‌تواند به اتهامات در جلسه رسیدگی پاسخ دهد. پرونده رسمی گشوده شده تا در صورت لزوم از اشتراک‌گذاری انبوه و غیرقانونی اطلاعات جلوگیری شود و به فشار غیرقانونی روی میلیون‌ها نفر برای موافقت با آن پایان داده شود.