این بازیگر در اینستاگرام نوشت زمانی که مادر او به مخابرات برای رفع مشکل سیم‌کارت خواهرش مراجعه می‌کند به او گفته می‌شود به او سیم‌کارت نمی‌فروشند درحالی‌که آنها جزو مهاجران قانونی محسوب می‌شوند.  در پست وی که مورد توجه زیاد کاربران اینترنتی قرار گرفته ماجرای مراجعه مادرش برای رفع مشکل سیم‌کارت به مخابرات شرح داده  شده اما با وجود داشتن کارت آمایش که به افغان‌هایی که به صورت قانونی در ایران زندگی می‌کنند داده می‌شود به او سیم‌کارتی نفروختند. این مادر این سیم‌کارت را برای دخترش و استفاده از شبکه شاد می‌خواسته اما بعد از اینکه به او سیم‌کارت نمی‌فروشند با دختر بازیگرش تماس می‌گیرد و می‌گوید: «امروز روز خیلی بدی داشتم، زهرا نتوانست درس یاد بگیرد و همه امروز را گریه کرد، گفت من هم امروز در مخابرات گریه کردم چون هیچ کار دیگری نتوانستم بکنم.»

او در این پست تاکید می‌کند که آنها به صورت کاملا قانونی در ایران زندگی کرده و هر سال آن را تمدید کرده‌اند، با این حال چرا حق خرید سیم‌کارت ندارند. فرشته حسینی در این پست نوشته است: «چرا خواهر من در کشوری که در آن به‌دنیا آمده، نباید بتواند با آرامش خاطر درس بخواند و هر روز نگران چیزی باشد؟» انتشار این خبر باعث واکنش‌های زیادی در شبکه‌های اجتماعی شد یک روز پس از این ماجرا وزیر ارتباطات به گفته‌های این بازیگر افغان واکنش نشان داد و اعلام کرد محدودیتی برای ثبت سیم‌کارت به نام مهاجران دارای مدرک معتبر وجود ندارد. او در یک پست اینستاگرامی نوشت: «یکی از مهاجران عزیز افغانستانی، با انتشار این تصویر در صفحه اینستاگرامش، از مشکلاتی که تهیه سیم‌کارت برای مادرشان فراهم کرده بود نوشته بودند و خواسته بودند به این موضوع رسیدگی شود. موضوع را بررسی کردم؛ هیچ محدودیتی برای واگذاری سیم‌کارت به مهاجرانی که دارای مدارک اقامتی معتبر هستند وجود ندارد.» او می‌گوید که برای واگذاری سیم‌کارت به مادر ایشان، هیچ استعلامی از سامانه احراز هویت سازمان تنظیم مقررات نشده است و دفتر خدمات ارتباطی از وظایف خود تخطی کرده است. وی تصریح کرد: به سازمان تنظیم مقررات دستور دادم که دفتر متخلف شناسایی و برخورد قانونی با ایشان، به‌عمل آید.