وی با تاکید بر حفاظت از اطلاعات هویتی از سوی مسافران افزود: مسافران برای پیشگیری از هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات هویتیشان باید از آژانس‌های مسافرتی مطمئن برای دریافت ویزا یا بلیت اقدام کنند و در صورتی که متوجه سوءاستفاده از اطلاعات هویتی خود شدند، می‌توانند از طریق تماس با مرکز تماس ۲۴ ساعته ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ یا مراجعه به سایت https:/ / ۱۹۵.cra.ir شکایت خود را در این زمینه ثبت کنند. قره‌داغی درباره نحوه اطلاع از سوء‌استفاده احتمالی از اطلاعات مشترکان عنوان کرد: درحال‌حاضر هر سرویسی که در حوزه تلفن ثابت، تلفن‌همراه یا اینترنت پرسرعت برای مشترکان فعال می‌شود از طریق سایر سیم‌کارت‌هایی که به‌نام مشترک هستند در قالب پیام کوتاه با ماسک cra به آنان اطلاع‌رسانی می‌شود و در صورتی که مشترک برای چنین سرویسی اقدام نکرده باشد، باید بلافاصله با مرکز تماس اپراتورها تماس گرفته و برای غیرفعال‌سازی سرویس اقدام کند.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری افزود: مشترکان می‌توانند در اپراتور همراه‌اول با شماره ۰۹۹۹۰، در اپراتور ایرانسل با شماره ۷۰۰ و در اپراتور رایتل با شماره ۲۰۰ تماس بگیرند و برای تماس با خط اپراتوری به‌غیر از اپراتور خودشان با شماره‌گیری ۰۹۱۲۹۹۹۰ از خدمات مرکز تماس همراه‌اول، شماره ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ اپراتور ایرانسل و شماره ۰۹۲۰۲۰۰۰۰۰۰ اپراتور رایتل استفاده کنند. قره‌داغی درباره الزام اپراتورها به پیشگیری از سوء‌استفاده احتمالی از اطلاعات هویتی مشترکان در زمان واگذاری سیم‌کارت تصریح کرد: اپراتورها ملزم هستند در زمان واگذاری سیم‌کارت با روش ارسال کد یک‌بار مصرف (OTP) به سایر سیم‌کارت‌های مشترک، برای احراز هویت متقاضیان اقدام کنند. رگولاتوری علاوه بر نظارت بر عملکرد دفاتر و عوامل فروش اپراتورهای تلفن‌همراه و دفاتر پیشخوان خدمات در واگذاری سیم‌کارت، در صورت بروز تخلف در زمینه سوءاستفاده از اطلاعات هویتی مسافران در واگذاری سیم‌کارت برای رجیستری گوشی تلفن‌همراه، به‌شدت با متخلفان برخورد می‌کند. وی تاکید کرد: در صورت بروز تخلف در دفاتر و عوامل فروش اپراتورها، بلافاصله دسترسی ارائه خدمات در این دفاتر قطع شده و اپراتورها ملزم هستند علاوه بر پاسخگویی به رگولاتوری، برای طرح دعوی در محاکم قضایی علیه دفاتر پیشخوان و عوامل فروش خود اقدام کنند.

 

اخبار مرتبط