ابزار مورد سوءاستفاده به کارمندان توییتر امکان می‌دهد برای بازتنظیم یا ریست کردن حساب‌های کاربری یا واکنش نشان دادن به انتشار محتوای غیرمجاز وارد عمل شوند، اما حالا مشخص شده این ابزار برای سوءاستفاده و هک حساب‌های مختلف نیز قابل استفاده است و در سال‌های ۲۰۱۷ و ۲۰۱۸ برخی پیمانکاران و همکاران ثالث توییتر با سوءاستفاده از این ابزار و به بهانه کمک کردن و راهنمایی اشخاص مشهور فعال در توییتر به اطلاعات خصوصی آنها دسترسی یافته‌اند. از جمله چهره‌های مشهوری که حساب شخصی‌شان در توییتر به این شیوه مورد سوءاستفاده قرار گرفته یک سلبریتی آمریکایی بود که آدرس‌های آی‌پی و موقعیت مکانی وی به همین شیوه به صورت آنی و لحظه به لحظه سرقت شده است. توییتر بسیار دیر متوجه این موضوع شده و تلاش کرده از این نوع سوءاستفاده‌ها جلوگیری کند. برخی از این پیمانکاران توسط شرکت Cognizant به توییتر معرفی شده بودند و نکته جالب اینکه این شرکت به‌رغم رسوایی اخیر کماکان با توییتر همکاری دارد. بر اساس گزارش بلومبرگ بیش از ۱۵۰۰ پیمانکار و کارمند به قابلیت‌های مربوط به تغییر در تنظیمات حساب‌های کاربری توییتر دسترسی دارند. توییتر در واکنش به این خبر هرگونه سوءاستفاده این افراد از قابلیت‌هایی که در اختیار دارند را در یک ماه اخیر رد کرده است. این شرکت مدعی شده در صورت شناسایی هر مورد تخلف جدی به همکاری خود با کارمند متخلف پایان داده و وی را اخراج می‌کند. در جریان حمله هکری ۱۵ جولای به ۱۳۰ حساب کاربری مشهور توییتر هکرها توانستند پیام‌هایی برای جمع‌آوری بیت‌کوین را در حساب‌های متعلق به بیل گیتس، ایلان ماسک، جو بایدن، باراک اوباما و ... منتشر کنند و از این طریق صدها هزار دلار به جیب بزنند.