هوش مصنوعی درخدمات بانک آمریکا

ایسنا : بانک آمریکا (Bank of America) با رونمایی از دستیار صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی پیشرفته خود، اعلام کرد که کاربران گوشی‌های هوشمند قادر خواهند بود با استفاده از آن، به انجام کارهای بانکی خود بپردازند. بانک آمریکا (Bank of America) دستیار صوتی فوق پیشرفته خود را که مبتنی بر هوش مصنوعی است و اریکا (Erica) نام دارد، معرفی و رونمایی کرد. به گفته مدیران ارشد این بانک، اریکا به ۲۵ میلیون کاربر گوشی‌های هوشمند در این کشور کمک می‌کند تا بسیاری از کارهای بانکی موردنیاز خود را از طریق آن انجام دهند. بانک آمریکا یک شرکت خدمات مالی و بانکداری آمریکایی و چندملیتی است که هم‌اکنون به‌عنوان بزرگ‌ترین بانک ایالات متحده آمریکا شناخته می‌شود. دفتر مرکزی بانک آمریکا در شهر شارلوت، کارولینای شمالی ایالات متحده مستقر شده است. دستیار صوتی و هوش مصنوعی اریکا به کاربران آمریکایی این امکان را می‌دهد تا با ارسال دستورهای صوتی، پیام متنی یا حرکت دست و صورت به اپلیکیشن بانک آمریکا، کارهای بانکی خود را انجام دهند.

از جمله کارهای بانکی قابل اجرا توسط اریکا، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

۱- جست‌وجوی تراکنش‌های قبلی همچون چک‌های نوشته شده، چک‌های پاس‌شده و خرید از فروشگاه

۲- دسترسی به اطلاعات پایه همچون شماره کارت، شماره حساب، شماره عابربانک موردنظر

۳- تنظیم قرار ملاقات‌های حضوری با متخصصان و مسوولان مرکز مالی و تجاری بانک آمریکا

۴- مشاهده صورت حساب، پرداخت‌های معوقه و قسط‌های پرداختی

۵- فعال‌سازی و مسدودسازی کارت‌های اعتباری و بانکی

۶- انجام تراکنش و نقل و انتقالات مالی بین بانکی.

بر اساس تازه‌ترین گزارش‌ها، خدمات موبایل بانک در سراسر جهان از جمله ایالات متحده آمریکا افزایش بی‌سابقه‌ای یافته است؛ به‌گونه‌ای‌که طبق آمار، بالغ بر ۶۳ درصد از بزرگسالانی که از گوشی‌های هوشمند استفاده می‌کنند، حداقل یک اپلیکیشن بانکی برای انجام خدمات و تراکنش‌های بانکی روی سیستم عامل موبایل خود دارند. به گفته تحلیلگران، فضای مجازی، هوش مصنوعی و دستیارهای صوتی به‌طور قطع در آینده نه چندان دور نقش پررنگ و بسزایی در خدمات بانکی و نقل و انتقالات مالی ایفا کرده و حوزه‌های مختلفی را در بر خواهد گرفت.