اخراج «روبات فروشنده» به‌دلیل بی‌کفایتی

ایسنا : یک روبات که در یک سوپرمارکت محلی کار می‌کرد، تنها پس از یک هفته کار در فروشگاه به علت بی‌کفایتی اخراج شد. استخدام این روبات که «فابیو» نام دارد، بخشی از آزمایش یک برنامه از سوی «BBC» بود تا ببیند آیا روبات‌ها می‌توانند با مشتریان در فروشگاه تعامل کنند. فابیو در فروشگاه‌های زنجیره‌ای و شیک «مارگیوتا» (Margiotta) واقع در ادینبرو، مرکز اسکاتلند قرار گرفت. وظیفه این روبات این بود که با مشتریان با سلام و احوالپرسی و شوخی ارتباط برقرارکند و همچنین به آنها در پیدا کردن محصولات موردنظرشان کمک کند. النا مارگیوتا که به همراه پدرش این فروشگاه‌ها را اداره می‌کند، گفت: تصور ما این بود که عملکرد این روبات عالی خواهد بود و ما قصد داشتیم تا به مشتریان نشان دهیم که همیشه مایل به انجام کارهای هیجان‌انگیز و جدید هستیم. فابیو که توسط دانشگاه «هریوت وات» طراحی شده و نام رسمی آن «روبات فروشنده» است، برای مقابله با سر و صدای محیط فروشگاه نیز تلاش می‌کرد.

این روبات در هیچ‌کدام از کارهای فروشگاه توانایی رقابت با انسان را نداشت. به‌عنوان مثال: به هنگام توزیع «تسترهای غذا»، قادر به مطابقت با همکاران انسان خود نبود. پس از ۱۵دقیقه ایستادن در راهرو فروشگاه تنها توانست به دو مشتری نمونه غذا برای تست بدهد. این در حالی است که همکاران انسان این روبات توانستند در این مدت زمان، به ۱۲ نفر از مشتریان ارائه خدمات کنند. لوئیزا گفت: وجود این روبات از تعداد مشتریان این فروشگاه کاست. وی ادامه داد: به‌نظر می‌رسید که مردم نسبت به این روبات امتناع ورزیدند. وی اظهار کرد: یکی از مشکلات ما با این روبات «محدودیت حرکتی» آن بود. فابیو قادر نبود تا همه فضای فروشگاه را گشته و مکان دقیق محصولات موردنظر مشتریان را به آنها اعلام کند. در عوض، فقط موقعیت کلی محصولات را به مشتریان اعلام می‌کرد. به عنوان مثال او فقط می‌گفت: «پنیر در یخچال است!» که برای مشتریان کمک‌کننده نبود. نکته جالب راجع‌به اخراج این روبات این است زمانی که به فابیو اعلام شد که می‌تواند فروشگاه را ترک کند، پرسید: آیا از دست من عصبانی هستید؟