این سازمان هدف از راه‌اندازی این سامانه را ایفای وظایف و اختیارات حاکمیتی، نظارتی و انجام نقش خود در ایجاد فضای رقابتی سالم و ارتقای سطح کیفیت خدمات تلفن، موبایل و اینترنت در کشور عنوان کرده است. براین اساس کاربران می‌توانند با شرکت در نظرسنجی، در شناسایی نقاط ضعف و قوت اپراتورهای ارتباطی همکاری کنند. در این سامانه این امکان برای ارائه‌دهندگان سرویس و نیز کاربران فراهم شده است که پس از پایان هر دوره، نتایج کلی نظرسنجی انجام شده را روی پرتال رگولاتوری مشاهده کنند. سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با ارسال پیامکی از مشترکان تلفن همراه خواست که در این نظرسنجی شرکت کنند. در این پیامک آمده است: «هموطن عزیز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی درنظر دارد رضایت شما را از وضعیت خدمات تلفن و اینترنت همراه و اینترنت ثابت ارزیابی کند. در صورت تمایل به آدرس survey.cra.ir مراجعه و در نظرسنجی شرکت کنید.»