بر اساس اسناد منتشر شده این مشکل محدود به برخی مدل‌های خاص این گوشی نیست و تقریبا تمامی مدل‌های گوشی یادشده دارای چنین ضعفی هستند و به‌طور پیش‌فرض یک برنامه آزمایشی روی آنها نصب شده که به‌عنوان جای پایی برای جاسوسی‌های شرکت وان‌پلاس عمل می‌کند و به هکرها امکان دسترسی به اطلاعات ذخیره شده در این گوشی‌ها را می‌دهد. برنامه یادشده که Engineer Mode نام دارد، به غیر از مدل اولیه این گوشی در سایر مدل‌های آن وجود دارد و به‌جای اینکه ابزاری برای تست از سوی کارخانه سازنده باشد، اطلاعاتی در مورد استفاده از جی‌پی‌اس و نرم‌افزارها و سخت افزارهای گوشی را جمع‌آوری می‌کند. کاربران این گوشی‌ها باید برای حل مشکل یادشده به بخش تنظیمات رفته و در بخش Show System apps به دنبال برنامه مذکور بگردند و در صورت نصب این برنامه آن را پاک کنند.