۳ هزار و ۷۳ شکایت از عملکرد اپراتورهای موبایل

خبرگزاری مهر: معاون سازمان تنظیم مقررات از ثبت تعداد ۳ هزار و ۷۳ شکایت در حوزه نظارت بر سرویس‌های اپراتورهای موبایل در سامانه رسیدگی به شکایات وزارت ا رتباطات (۱۹۵) خبر داد. حسین فلاح جوشقانی معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری از بررسی عملکرد اپراتورهای تلفن همراه براساس وضعیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات ثبت شده از سوی مشترکان در سامانه ۱۹۵ خبر داد. وی گفت: به‌منظور شفاف‌سازی، ارائه خدمات بهتر، ارتقای سطح کیفیت و پشتیبانی خدمات از سوی دارندگان پروانه تلفن همراه و افزایش رضایت مشترکان، تعداد شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ و وضعیت رسیدگی به آنها از سوی دارندگان پروانه در بازه زمانی سه ماه اول سال ۹۶ بررسی و ارزیابی شده است. فلاح جوشقانی افزود: بر این اساس در بازه زمانی سه ماه اول سال ۹۶، تعداد ۳ هزار و ۷۳ شکایت در حوزه نظارت بر سرویس‌های ارتباطی در سامانه ۱۹۵ ثبت شده است که از این تعداد به ۲ هزار و ۴۵۹ شکایت رسیدگی و پاسخ لازم به مشترک ارائه شده است. فلاح جوشقانی تصریح کرد: وضعیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشترکان از دارندگان پروانه ارتباطات سیار در سال ۹۶، به‌طور مستمر بررسی و اطلاع‌رسانی می‌شود.