دنیای اقتصاد: تازه‌ترین آمار از ثبت شکایت از سایت‌های اینترنتی خرید و فروش که به صورت مجازی مشغول به کارند نشان می‌دهد که در دو هفته پایانی فروردین گذشته ۴۳۰ مورد شکایت در مرکز توسعه و تجارت الکترونیکی زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت ثبت شده است. این آمار شامل همه موارد ثبت شده از سایت‌های دارای نماد الکترونیکی اعتماد و بدون این نماد است که از این تعداد ۳۴۵ مورد شکایت از سایت‌های دارای نماد الکترونیکی بوده و شکایت درباره آنها قابل رسیدگی بوده است. اما در میان موارد شکایت شده از این سایت‌ها که شامل مغایرت کالا وخدمت تبلیغ شده در وب‌سایت با کالا و خدمات دریافتی، عدم ارائه خدمت یا تحویل کالا، عدم ارائه خدمات پس از فروش و عدم بازپرداخت وجه است بیشترین شکایت مربوط عدم ارائه خدمت و تحویل کالاست که با ثبت ۱۷۳ شکایت در کمتر از سه هفته می‌تواند نشان‌دهنده بالا بودن ریسک خرید از سایت‌های خرید و فروش کالا باشد که با وجود داشتن نماد اعتماد دچار تخلف می‌شوند.

در شرایطی که روش خرید کالا در بین مردم در حال تغییر و تمایل به استفاده از روش‌های آنلاین رو به توسعه است، اما به نظر می‌رسد افزایش تدریجی سایت‌های خرید و فروش لزوم نظارت بر عملکرد آنها را ضروری‌تر از گذشته کرده است. بر اساس آمار مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ۷۸ درصد از متقاضیان دریافت نماد الکترونیکی حقیقی و ۲۲ درصد از آنها از زمره متقاضیان حقوقی هستند و پراکندگی جغرافیایی متقاضیان در سه استان برتر کشور نشان می‌دهد که ۴۰ درصد در تهران، ۸ درصد در اصفهان و ۸ درصد در خراسان رضوی فعال هستند. همچنین بر اساس آمار این مرکز تاکنون هیچ فروشگاه مجازی نتوانسته نماد اعتماد دو یا سه ستاره دریافت کند.اما آخرین آمار خرید و فروش‌های اینترنتی در کشور مربوط به سال ۹۴ است که معاون وزیر صنعت آن را اعلام کرد. او به رونق کسب و کارهای اینترنتی اشاره داشته و درباره آمار خرید و فروش اینترنتی در کشور در سال ۹۴ گفت که با تراکنش مالی ۶۱ هزار میلیارد تومانی مواجه بودیم. پیش از آن همچنین رئیس پیشین مرکز توسعه و تجارت الکترونیکی نیز حجم کل تجارت الکترونیک در سال ٩٣ را بالغ بر ٥٢هزار میلیارد تومان اعلام کرده بود و کل حجم تجارت الکترونیک در پایان سال ٩٢ معادل ١٣٩٠٨٥٣٧٧ میلیون ریال بود و با توجه به رشد این رقم در پایان سال ٩٣، این موضوع نشان‌دهنده رشد قابل توجه تجارت الکترونیک در کشور است. هرچند که هنوز هیچ آماری از میزان تجارت الکترونیکی و خرید مجازی در سال ۹۵ منتشر نشده است، اما کارشناسان تخمین می‌زنند این رقم با رشد قابل ملاحظه‌ای با توجه به افزایش طیف خریداران اینترنتی مواجه باشد.

تازه‌ترین آمار شکایت ازسایت‌های اینترنتی