ساده‌سازی ارائه خدمات در مراکز مخابراتی

خبرگزاری مهر: معاون شرکت مخابرات ایران از اجرای نخستین مرحله ساده‌سازی ارائه خدمات در مراکز مخابراتی خبر داد و گفت: امکان تغییر نام تلفن ثابت بدون حضور مالک اولیه فراهم شده است.داوود زارعیان گفت: نخستین مرحله اصلاح دستورالعمل اجرایی «آیین‌نامه تقاضا و اشتراک تلفن ثابت و خدمات مخابراتی» به منظور ساده‌سازی ارائه خدمات، برای یک دوره ۶ ماهه به تمامی مدیران مناطق مخابراتی در سراسرکشور ابلاغ شد.

وی با تاکید بر اینکه این دستورالعمل با هدف جلب رضایت حداکثری مشتریان و رعایت مصوبات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به منظور ساده‌سازی ارائه خدمات به مشترکان و تکریم ارباب رجوع تدوین شده است، اظهار کرد: در این دستورالعمل نحوه ثبت‌نام، تغییر نام و تغییر مکان تلفن ثابت، شرایط قطع و تخلیه تلفن‌های مشترکان بدهکار، ثبت‌نام و درخواست اینترنت پرسرعت، خدمات و محصولات جدید مخابراتی و سایر موارد مورد توجه قرار گرفته است. معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران اظهار کرد: برای تغییر نام تلفن ثابت نیازی به حضور مالک در مراکز مخابراتی نیست و تمامی مراکز موظفند با دریافت مدارک قانونی از قبیل وکالت‌نامه و هر سند قانونی که به خریدار اجازه انتقال خط تلفن را داده باشد، نسبت به درخواست مذکور اقدام کنند.

اصل و کپی کارت ملی خریدار و اصل و کپی هر سند قانونی که به نحوی صاحب یا مالک تلفن اقرار به فروش خط تلفن خود همراه با مکان نصب تلفن یا به‌صورت جداگانه کرده باشد برای انتقال تلفن به نام مالک جدید کفایت می‌کند. زارعیان گفت: متقاضیان تلفن ثابت با تکمیل فرم ثبت‌نام و ارائه کارت ملی می‌توانند صاحب تلفن شوند و متقاضیان حقوقی نیز کافی است یکی از مدارک ثبت شرکت را برای ثبت‌نام به همراه داشته باشند. اشخاص حقوقی دولتی و موسسات عام‌المنفعه نیز برای ثبت‌نام تلفن باید تقاضای کتبی و معرفی نماینده با مهر و امضای یکی از مقامات اجرایی (مدیرعامل، مدیر، معاون مدیر یا مدیرکل و سمت‌های قانونی و حقوقی)، اصل و کپی کارت ملی نماینده معرفی شده و تکمیل فرم ثبت‌نام را ارائه کنند. وی افزود: برای ثبت‌نام و درخواست اینترنت پرسرعت، اصل و کپی کارت ملی و تکمیل فرم ثبت‌نام برای اشخاص حقیقی ضروری است.