سرفیس، محصول استراتژیک مایکروسافت

مایکروسافت که در گذشته به‌عنوان شرکت نرم‌افزاری مطرح بود اما با عرضه سرفیس مسیر این شرکت هم تغییر کرد. دستگاهی که نه فقط یک محصول بلکه نشانگر یک تغییر بزرگ‌تر در سبد محصولات و رویکرد مایکروسافت بود. در روز هجدهم ماه ژوئن ۲۰۱۲، مایکروسافت با رونمایی از لپ‌تاپ/ تبلت این شرکت با نام «سرفیس»، دنیا را شگفت‌زده کرد. تصورات و برداشت‌های اولیه از این دستگاه امیدوارکننده بود. آیا این دستگاه قادر به رقابت با آیپد خواهد بود؟ آیا قادر است ماموریت ناموفق تبلت‌های اندرویدی را به موفقیت تبدیل کند؟ با توجه به طراحی بی‌نظیر و جای دادن یک کامپیوتر در قالب یک تبلت و با وجود داشتن قلم و صفحه کلیدی که قابلیت جداسازی دارد، باید گفت که از همان ابتدا تصور می‌شد امکان پیروزی وجود دارد.این تبلت که به راحتی چهره‌ کامپیوترهای خانگی را در پشت چهره‌ خود پنهان کرده بود، از نظر استیو بالمر به‌عنوان «تبلتی برای جایگزینی لپ‌تاپ‌ها» توصیف شد. او سپس «سرفیس» را به‌عنوان «خانواده‌ جدید محصولات مایکروسافت» معرفی کرد.اینکه بالمر «سرفیس» را به‌عنوان یک خانواده جدید معرفی می‌کرد، جالب به‌نظر می‌‌رسد. احتمالا تصور او از آینده سرفیس، دستگاهی با ویژگی‌ها و کاربرد‌هایی فراتر از آنچه که امروز رونمایی شد، بوده است. این تلفیق سخت‌افزار و نرم‌افزار، آغاز مسیری جدید در راستای تحول مایکروسافت بود.

مسیری دشوار در پیش‌رو

مسیر به سمت موفقیت بسیار دشوار بود. ظهور آیفون در ۲۰۰۷ و اندرویدی‌ها در ۲۰۰۸ و رابط کاربری موردپسند آنها، موجب استقبال گسترده‌ طرفداران از آیپد در سال ۲۰۱۰ و در ادامه آن تبلت‌های اندرویدی شد. سیستم‌عامل اصلاح شده‌ مایکروسافت، «Windows Phone ۷» در سال ۲۰۱۰، جایگاهی در دنیای اسمارت‌فون‌ها پیدا نکرد.آیکون‌های تخت و رنگارنگ استفاده شده در رابط کاربری ویندوز فون که بسیاری از طرفداران از آن ناراضی بودند، در سال ۲۰۱۲ و در ویندوز ۸ مورد استفاده قرار گرفت.«سرفیس» برای دو هدف بزرگ طراحی شده بود، ایفای نقش به‌عنوان کامپیوتر و رقابت در دنیای اسمارت‌فون‌ها به‌عنوان یک تبلت.رونمایی از «سرفیس» در سال ۲۰۱۲، نیاز به تبلت‌های ویندوزی در بازار را نشان می‌داد اما متاسفانه بازخورد منفی وینوز ۸ در بین کاربران و مسائل انتقادات در رابطه با مدل‌های اولیه سرفیس و برنامه‌های آن، مانع شکوفایی این کامپیوتر دومنظوره در دوره‌ آغازین خود شد.دو رونمایی مکرر مایکروسافت از این محصول، یک میلیارد دلار ضرر را برای این شرکت در بازار به دنبال داشت.مدیر امور مالی مایکروسافت در آن زمان گفت: «می‌خواهم واضح صحبت کنم، همه می‌دانیم که باید بهتر از گذشته عمل کنیم، رسیدن به اهدافمان کمی زمان می‌برد اما شکی نیست که شرکت در حال پیشرفت تدریجی است.»عزم راسخ شرکت در تلفیق سخت‌افزار و نرم‌افزار، بالاخره در «سرفیس پرو ۳» به نتیجه رسید.

با رونمایی از «سرفیس پرو۳ »، مایکروسافت تصورات خود درباره نسل کامپیوترهای دوکاره را به حقیقت تبدیل کرد. این موفقیت، موجب تغییر جایگاه مایکروسافت در صنعت شد. از آن موقع، شرکت تمام تلاشش را می‌کند که خود را برترین شرکت با توانایی ترکیب ویندوز با لپ‌تاپ/ تبلت‌ها، نشان دهد. تحقیق و توسعه و تعهدات مالی شرکت مایکروسافت، نه تنها برای جبران شکست‌های سرفیس در گذشته، بلکه برای ساخت دستگاهی منطبق با ویندوز ۱۰ نیز ادامه پیدا کرد. در نتیجه‌ این تلاش‌ها، «Panos Panay» طراح مایکروسافت و تیم تحت نظرش، موفق به ساخت محصولی گران قیمت با طراحی ظریف ونو‌آورانه و سخت‌افزار منطبق با نیاز روز شدند.از ۴ سال پیش که سرفیس رونمایی شد، مایکروسافت به لطف وجود این محصول، از یک شرکت نرم‌افزاری به یکی از شرکت‌های مطرح سخت‌افزاری درعرصه رقابت تبدیل شده است. این جایگاه نقش مهمی در تحقق اهداف شرکت در بخش دستگاه‌های قابل حمل داشته است. «سرفیس» علاوه بر تحقق چشم‌اندازهای شرکت، موجب ترغیب دیگر شرکت‌ها به تولید دستگاه‌های مشابه با قیمت‌های متفاوت شده است.

صعود به سمت قله

بالمر در این زمینه گفته بود: «موفقیت سرفیس در مایکروسافت، منجر به شکل‌گیری درک صحیحی از آینده دستگاه‌ها شده است.»هیچ شرکت فعالی در زمینه تکنولوژی تا به ‌حال موفق به ارائه مجموعه‌ای از دستگاه‌ها با قابلیت استفاده برای کار و سرگرمی نشده که حاوی تمامی اطلاعات شخصی فرد در یک سیستم «Cloud» باشد. مجموعه مورد نظر ما شامل تبلت‌ها، کامپیوترها، لپ‌تاپ‌های دومنظوره، دستگاه‌های متصل به تلویزیون و دیگر دستگاه‌هایی است که در آینده تولید خواهند شد.» پس از موفقیت تبلت «سرفیس»، مایکروسافت با اطمینان کامل محصولات بیشتری تحت برند سرفیس را معرفی کرده که از جمله‌ این دستگاه‌ها می‌توان به «سرفیس پرو ۴»، «سرفیس بوک» و «Surface Studio» اشاره کرد که به تازگی رونمایی شده‌اند. این محصولات جدید و لوازم جانبی آنها، دستگاه‌های گران قیمتی هستند که تصورات گذشته خریداران درباره قیمت دستگاه‌ها بر پایه‌ ویندوز را به کل تغییر داده‌اند.

دستگاه‌های ویندوزی که در گذشته با کمترین قیمت‌های ممکن خریداری می‌شدند، امروزه از لحاظ قیمت با محصولات اپل که سال‌ها است در رده محصولات گران قیمت بازار قرار دارند، رقابت می‌کنند. علاوه بر این، برند سرفیس روی قیمت محصولات شرکای مایکروسافت نیز تاثیر داشته است. مایکروسافت با استفاده از روابط گسترده‌ خود موفق به ارائه خدمات گسترده‌ای در زمینه محصولات برند «سرفیس» شده است.در سال گذشته، برند «سرفیس» موفق شد یک میلیارد دلار سود سالانه را در یک دوره سه ماهه به‌دست بیاورد. با گسترش فعالیت‌های شرکت، علاوه‌بر تولید محصولات بی نظیر، شرکای ما قادر خواهند بود با استفاده از فرصت‌ها‌ی پیش رو، ظرفیت‌ها و خدمات نوینی را به مشتریان مایکروسافت ارائه دهند.

انتظارات بزرگ

برند «سرفیس» باعث تغییر نگرش افراد نسبت به شرکت مایکروسافت شد و طرفداران ویندوزفون را هم تا حدی امیدوار کرده است. هر یک از مدل‌های سرفیس تعریفی نو از دنیای کامپیوترها ارائه می‌دهند و نگرش کاربران را نسبت به دنیای کامپیوتر متحول می‌کنند مانند «سرفیس استودیو» در مقوله کامپیوترهای «Desktop».حال باید ببینیم ماموریت برند سرفیس که منجر به تغییر زاویه دیدمان نسبت به دنیای کامپیوترها شده، چگونه به‌عنوان دستگاهی با قابلیت حمل و برقراری تماس رونمایی خواهد شد بدون اینکه آن را اسمارت‌فون بنامیم؟

منبع: ویندوزسنترال

سرفیس، محصول استراتژیک مایکروسافت