میزان رضایت از نرم افزارهای مختلف ساخت مایکروسافت و به خصوص سیستم‌عامل ویندوز در سال گذشته کاهش یافته است. به گزارش کامپیوترورلد، نتایج یک بررسی سراسری که در آمریکا صورت گرفته نشان می‌دهد بخش عمده این کاهش ناشی از عدم استقبال از سیستم عامل ویندوز ۸ است. این ویندوز به علت استفاده از رابط کاربری لمسی سردرگم‌کننده با استقبال نه‌چندان مطلوبی مواجه بوده است. امتیاز کلی مایکروسافت در جریان این بررسی برابر با ۷۴ از ۱۰۰ بوده که نسبت به سال قبل یک نمره کاهش نشان می‌دهد. سال قبل از آن نیز امتیاز کلی نرم‌افزارهای مایکروسافت یک نمره کاهش یافته بود. تداوم کاهش رضایت کاربران از تولیدات این شرکت در سال‌های اخیر نشان می‌دهد که مایکروسافت باید در سیاست‌های خود بازنگری کند. میزان اقبال به سیستم‌عامل ویندوز همیشه نقش اساسی در امتیازدهی به محصولات مایکروسافت داشته، به گونه ای که هر گاه از ویندوز استقبال شده امتیاز کلی مایکروسافت افزایش یافته، اما هر گاه نسخه ای از ویندوز کیفیت لازم را نداشته، امتیاز مایکروسافت هم پایین آمده است.