آی‌تی‌ایران: بر اساس خبرهایی که شرکت سامسونگ منتشر کرده، بروز مشکل در باتری گلکسی نوت ۷ مانع چندان بزرگی برای تداوم وفاداری مشتریان به این برند نبوده است. علاوه‌بر این، شواهد نشان می‌دهد طرح فراخوان این شرکت با استقبال خوبی از سوی کاربران روبه‌رو شده است. این در حالی است که بسیاری از تحلیلگران پیش‌بینی می‌کردند با بروز مشکل در گلکسی نوت ۷، سامسونگ شرایط سختی را چه از نظر مالی و چه از نظر عملکرد و میزان محبوبیت در میان کاربران تجربه کند. در این چند روز حتی برخی سایت‌ها اعلام کردند رونمایی از گلکسی S۸ قبل از موعد مقرر انجام خواهد شد تا به نوعی سامسونگ بتواند جلوی ضرر را هرچه سریع‌تر بگیرد. DJ Koh ریاست بخش تجارت ارتباطات همراه سامسونگ در تشریح وضعیت موجود، اعلام کرده در هفته اول برنامه جایگزینی گلکسی نوت‌ ۷های معیوب، سامسونگ پیشرفت قابل توجه و مثال‌زدنی را به چشم دیده است. او معتقد است پاسخ مثبت مشتریان به اجرای این طرح، مهر تاییدی است بر وفادار ماندن آنها به سامسونگ. Koh آماری هم در این خصوص منتشر کرده که خواندن آن خالی از لطف نیست. بر اساس این آمار، ۹۰ درصد از کاربران گلکسی نوت ۷ سامسونگ با حضور در طرح فراخوان، نه‌تنها به برند سامسونگ وفادار مانده‌اند بلکه خواستار دریافت مجدد نوت ۷ شده‌اند.