دولت دومین پروانه رسمی خدمات مرکز تماس را صادر کرد
<p> <strong>خبرگزاری تسنیم:</strong> با گذشت یک سال از تعیین حق امتیاز پروانه‌های خدمات مرکز تماس، دومین پروانه رسمی این حوزه صادر شد. اوایل سال گذشته هیات وزیران در راستای رقابت سالم، تداوم ارائه خدمات و رشد کیفی آنها و در راستای حمایت از حقوق استفاده‌کنندگان خدمات و نظارت بر آنها، حق امتیاز مربوط به پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) را تعیین کرد. سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز معتقد بود که تدوین و تنظیم مقررات در این زمینه با توجه به ضرورت ساماندهی و قانونمندسازی ارائه خدمات مرکز تماس داخلی به منظور ایجاد شرایط برای رقابت سالم، موثر و منصفانه در بازار و استفاده بهینه و موثر از بسترها و زیرساخت‌های فراهم شده موجود و اشتغال‌زایی، می‌تواند منجر به توسعه صادرات خدمات و بالا بردن کیفیت و سطح ارائه خدمات به مردم شود. </p>
خبرگزاری تسنیم: با گذشت یک سال از تعیین حق امتیاز پروانه‌های خدمات مرکز تماس، دومین پروانه رسمی این حوزه صادر شد. اوایل سال گذشته هیات وزیران در راستای رقابت سالم، تداوم ارائه خدمات و رشد کیفی آنها و در راستای حمایت از حقوق استفاده‌کنندگان خدمات و نظارت بر آنها، حق امتیاز مربوط به پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) را تعیین کرد. سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز معتقد بود که تدوین و تنظیم مقررات در این زمینه با توجه به ضرورت ساماندهی و قانونمندسازی ارائه خدمات مرکز تماس داخلی به منظور ایجاد شرایط برای رقابت سالم، موثر و منصفانه در بازار و استفاده بهینه و موثر از بسترها و زیرساخت‌های فراهم شده موجود و اشتغال‌زایی، می‌تواند منجر به توسعه صادرات خدمات و بالا بردن کیفیت و سطح ارائه خدمات به مردم شود. بنابراین مقرر شد که حق امتیاز پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) در شهرهای بزرگ به میزان ۲ میلیارد ریال، در مراکز استان‌ها به میزان ۵۰۰ میلیون ریال و در سایر شهرها به میزان ۲۰۰ میلیون ریال باشد. اکنون با گذشت یک سال از تصویب این شرایط و تعیین حق امتیازها، دومین پروانه خدمات مرکز تماس برای شرکت راهکار سرزمین هوشمند به مدت پنج سال صادر شده است.
