دنیای اقتصاد: سرپرست معاونت نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد: «مشترکان سرویس‌های اینترنت پرسرعت ثابت ADSL و WiMAX می‌توانند با مراجعه به پنل کاربری خود در پایگاه اینترنتی اپراتور طرف قرارداد، جزئیات سرویس خریداری شده نظیر مبالغ پرداختی به اپراتور، زمان‌های اتصال و حجم استفاده شده را مشاهده کنند.» به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، حسین فلاح جوشقانی درخصوص اپراتورهای ارائه‌کننده سرویس‌های اینترنت پرسرعت افزود: «شرکت‌های ارائه‌کننده این خدمات موظف هستند ضمن اطلاع‌رسانی شفاف تعرفه و نحوه ارائه خدمات خود به مشتریان، امکان مشاهده تمامی اطلاعات مربوط به سرویس فروخته شده را در پنل کاربری هر مشترک فراهم کنند.» جوشقانی با اشاره به اینکه بررسی و کنترل اطلاعات و جزئیات سرویس دریافتی در پنل کاربری توسط هر مشترک، افزایش شناخت از سرویس خریداری شده را به همراه دارد، تصریح کرد: «مشترکین درصورت مشاهده مغایرت در سرویس خریداری شده با اطلاعات موجود در این بخش (سرعت و حجم تعریف شده، هزینه‌های پرداخت شده و...) می‌توانند با مراجعه به «سامانه پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات» به نشانی www.۱۹۵.ir یا تماس با شماره تلفن ۱۹۵، شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.»