دنیای اقتصاد: با توسعه سامانه گفت‏وگوی آنلاین مشترکان ایرانسل، امکان دسترسی به پشتیبانی آنلاین در تمامی صفحات وب‏سایت این اپراتور برای مشترکان فراهم شد. به گزارش روابط عمومی ایرانسل، این اپراتور به عنوان بزرگ‌ترین اپراتور دیتای ایران، در راستای تحقق تجربه زندگی دیجیتال برای مشترکان خود و با هدف توسعه و بهبود فرآیند پشتیبانی مشترکان اقدام به توسعه سامانه گفت‏وگوی آنلاین (Chat) در وب‏سایت خود کرده است. با استفاده از این قابلیت، مشترکان ایرانسل و بازدیدکنندگان از تمامی صفحات وب‏سایت این اپراتور می‏توانند با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان ایرانسل در ۲۴ ساعت شبانه‏روز و هفت روز هفته به صورت آنلاین گفت‏وگو کنند و با طرح پرسش‏ها، مشکلات و درخواست‏های خود، پاسخ مربوطه را در همان زمان دریافت کنند. بر این اساس، علاوه‌بر امکان دسترسی به صفحه گفت‏وگوی آنلاین از طریق لینک موجود در پایین صفحه وب‏سایت، در صورتی که بازدیدکننده‏ای حداقل ۲ دقیقه در وب‏سایت ایرانسل حضور داشته باشد، پنجره پشتیبانی آنلاین به صورت خودکار ظاهر خواهد شد تا وی بتواند به سرعت با کارشناس مرکز ارتباط با مشتریان ایرانسل گفت‏وگو کند. ایرانسل پیش از این نیز با هدف برقراری ارتباط موثر با مشترکان خود، نسبت به راه‏اندازی نخستین مرکز ارتباط با مشتریان شبانه‏روزی یک اپراتور تلفن همراه در ایران، نخستین سامانه کنترل حساب اینترنتی مشترکان تلفن همراه (e-care)، نخستین نرم‏افزار کاربردی کنترل یکپارچه حساب کاربری (ایرانسل من) و نخستین سامانه‏های پشتیبانی مشترکان در شبکه‏های اجتماعی اقدام کرده بود.