شرکت سامسونگ به مشتریان خود توصیه کرده است که تسلیم تبلیغات و توصیه‏های آزاردهنده مایکروسافت نشده و ویندوز ۱۰ را روی رایانه‏های خود نصب نکنند. به گزارش خبرگزاری فارس به نقل از رجیستر، برخی کارکنان واحد پشتیبانی سامسونگ ادعا کرده‌اند بعد از نصب ویندوز ۱۰ روی رایانه‌های شخصی برخی درایورهای آنها از کار می‌افتد و این ناسازگاری با ویندوز ۱۰ مشکلات جدی برای مردم ایجاد کرده است. مایکروسافت از یکسال قبل ویندوز ۱۰ را عرضه کرده و از کاربران ویندوزهای قدیمی خواسته تا هر چه سریع‌تر به رایگان به سیستم عامل جدید مهاجرت کنند. در مقابل علاوه‌بر مشکلات مربوط به ناسازگاری، برخی متخصصان امنیتی از قابلیت‌های متنوع ویندوز ۱۰ برای جمع‌آوری اطلاعات خصوصی کاربران و ارسال آنها برای مایکروسافت خبر می‌دهند. بسیاری از مشتریان سامسونگ در ۱۲ ماه اخیر از عدم امکان نصب ویندوز ۱۰ روی رایانه‌های ساخت سامسونگ خبر داده‌اند یا گفته‌اند که بعد از نصب ویندوز ۱۰ رایانه‌هایشان دارای مشکلات متعددی است. Samsung NP-R۵۹۰ ازجمله لپ‌تاپ‌های سامسونگ است که به همین علت به‌طور جدی دچار مشکل می‌شود. مایکروسافت در واکنش به اظهارات سامسونگ از همکاری نزدیک با این شرکت برای حل مشکلات یاد شده خبر داده است.