ایسنا: شرکت هیتاچی از تازه‌ترین روبات انسان‌نمای خدمات‌رسان به مشتری خود رونمایی کرده است.روبات EMIEW۳ که برای شناسایی و کمک‌رسانی به مشتریان نیازمند راهنمایی و کمک طراحی شده، می‌تواند اطلاعات فروش را به سایر روبات‌ها منتقل کرده و حتی در صورت افتادن در شرایط شلوغی فروشگاه دوباره سر‌پا بایستد.لید مهارت‌های ارتقایافته EMIEW۳، طبیعت فعال آن است که از یک سیستم پردازش هوشمند کنترل از راه دور ناشی می‌شود. با اتصال دانش این روبات از الگوهای حرکت انسانی با دوربین‌های شبکه که برای شناسایی محیط استفاده می‌شوند، روبات می‌تواند مشتریانی را که نیازمند پشتیبانی هستند، شناسایی کرده و به‌طور خودکار به کمک آنها برود. زمانی که این روبات‌ها به مشتریان نزدیک می‌شوند، از فناوری پردازش هوشمند صدا و زبان استفاده کرده و از تحلیل جهت افقی و عمودی برای تمرکز کارآمد بر سمتی که صدا از طرف آن می‌آید، بهره می‌گیرند. این کار به شناسایی و ترجمه صداها در محیط‌های شلوغ و پر سر و صدا کمک می‌کند.

اگر یک روبات محصولی را به فروش برساند یا نیاز به افزایش سوالات مشتری باشد، جدیدترین نسل نرم‌افزار هیتاچی به روبات‌های فروشنده اجازه خواهد داد تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. این امر بدان معنی است که یک روبات EMIEW۳ می‌تواند به فرد محصولی را بفروشد و سپس خرید را به روبات صندوقدار ارسال کند که فورا درک می‌کند چه چیزی خریداری شده است. این مفهوم سازگار بودن، تجربه خدمات‌رسانی ثابت و منسجم به مشتری هنوز به مرحله کاربری در فروشگاه‌های بزرگی مانند Best Buy نرسیده اما شرکت هیتاچی در حال کار روی آن است. این عملکردها روی پلت‌فرمی در حال انجام است که هیتاچی در زمان ارائه EMIEW در سال ۲۰۰۵ طراحی کرده بود. از آن زمان، این روبات‌ها توانسته‌اند قابلیت راه‌رفتن با سرعت عادی انسانی را به‌دست بیاورند، صدای یک انسان را از صداهای زمینه متمایز کنند، اجسام را شناسایی کرده و اهداف خاص را دنبال کنند. پیشرفت‌های اخیر باعث ساخت EMIEW۲ شد که از قابلیت پاسخگویی به سوالات و اجتناب از اجسامی که از نقطه‌کور ظاهر می‌شوند، برخوردار است.