چرا دارندگان سامسونگ به ارتقای گوشی خود بی‌رغبتند؟

آی‌تی‌ایران: ناتوانی سامسونگ در ترغیب مشتریانش به منظور ارتقا به جدیدترین و بهترین محصول موجود در بازار، همین حالا هم تاثیرات منفی روی سطح درآمدی این شرکت گذاشته است.سال گذشته میلادی از مجموع کاربران دستگاه‌های هوشمند تولیدی شرکت اپل، تنها ۴۰ درصد، گزینه ارتقا به یک آی‌فون جدید را مدنظر قرار دادند. این موضوع از نگاه بسیاری از تحلیلگران، یکی از دلایل اصلی کاهش میزان فروش آی‌فون‌های این شرکت به شمار می‌آید. با وجود این، رقیب قدرتمند اپل، شرکت کره‌ای سامسونگ، در این زمینه نرخ ۲۶ درصد را در سال گذشته در مقابل خود دید که در زمینه ارتقای دستگاه‌های مورد استفاده کاربران این برند، شرایطی به‌مراتب بدتر از اوضاع شرکت اپل به حساب می‌آید.

ناتوانی سامسونگ در ترغیب مشتریانش به منظور ارتقا به جدیدترین و بهترین محصول موجود در بازار، همین حالا هم تاثیرات منفی روی سطح درآمد این شرکت گذاشته است. بررسی‌های انجام شده توسط موسسه تحقیقاتی Kantar در ژانویه ۲۰۱۶ نشان می‌دهد کاربران وفادار به سامسونگ که فرآیند ارتقای دستگاه هوشمند خود را در نظر می‌گیرند بازهم به سراغ گزینه‌های قدیمی‌تر موجود در بازار می‌روند. آمار مرتبط با این ارتقا، به خوبی گویای روند موجود در میان کاربران دستگاه‌های هوشمند این شرکت است. انتخاب‌ها به ترتیب به این صورت هستند: ۵/ ۲۷ درصد گلکسی اس ۵ (عرضه در ۲۰۱۴)، ۲/ ۲۶ درصد گلکسی اس ۶ (عرضه در ۲۰۱۵)، ۴/ ۹ درصد گلکسی نوت ۴ (عرضه در ۲۰۱۴)، ۹/ ۷ درصد گلکسی نوت ۵ (عرضه در ۲۰۱۵)، ۵ درصد گلکسی اس ۶ اج (عرضه در ۲۰۱۵). دیگر به‌روزرسانی‌های انجام شده نیز میان ۳۳ مدل متفاوت توزیع شده‌اند. اگرچه هنوز به‌طور دقیق علت عدم تمایل کاربران به خریداری جدیدترین محصولات عرضه شده توسط سامسونگ مشخص نیست اما وجود اختلاف قیمت میان نسخه‌های قدیمی‌تر و پرچمداران جدید این شرکت می‌تواند دلیلی برای رغبت کاربران در جهت خرید مدل‌های قدیمی‌تر باشد. به‌عنوان مثال در حال حاضر قیمت اس ۵ برابر با ۱۴۹ دلار بوده اما اس ۶ و اس ۷ به ترتیب ۲۴۹ و ۶۴۹ دلار قیمت دارند. موضوعی که در نهایت منجر به کاهش سوددهی شرکت سامسونگ خواهد شد.