فاز اول سامانه سامد (سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت) در استان زنجان به صورت آزمایشی راه‌اندازی شد. به گزارش خبرگزاری فارس به نقل از روابط‌عمومی استانداری زنجان، به دلیل رسیدگی به انبوه مطالبات مردمی از سوی دولت و با هدف ارتقای سطح پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی به مردم، ایجاد بستر مناسب برای تعامل آسان مردم با دولت، توسعه و بهبود استانداردهای ارائه خدماتی و نهایتا افزایش میزان رضایتمندی مردم از خدمات عمومی، سامانه سامد پایه‌گذاری شده است که در همین راستا فاز اول سامد در این استان به صورت آزمایشی راه‌اندازی شده است. بر این اساس، در فاز اول مردم استان زنجان از طریق مراجعه حضوری مکاتبه و تماس تلفنی با شماره ۱۱۱ می‌توانند شکایات درخواست‌ها، نظرات و پیشنهادهای خود را مطرح کنند. کارشناسان پاسخگویی سامد بعد از هر تماس تلفنی به فرد تماس گیرنده یک کد رهگیری برای پیگیری درخواست یا شکایات خود می‌دهند.