دنیای اقتصاد - مازندران - خسروی: مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری مازندران اعلام کرد: بانک رفاه استان مازندران در طرح سنجش میزان رضایتمندی ارباب رجوع از نحوه ارائه خدمات دستگاه‌های اجرایی استان در سال ۱۳۸۹ بین بانک‌ها رتبه اول و بین دستگاه‌های اجرایی استان رتبه سوم را کسب نمود. همچنین در طرح تکریم ارباب رجوع بانک رفاه ۶ سال متوالی رتبه برتر را در سیستم بانکی کسب نموده است.